“感謝調(diào)解員為我們排憂解難，提供高效便捷的司法服務(wù)，本來以為訴訟時間會很長，沒想到這么快就處理好了，今后我們一定努力提高服務(wù)水平?！苯眨澄飿I(yè)公司將一面寫有“高效辦案盡職盡責(zé) 專業(yè)嚴謹司法楷?！钡腻\旗送至河曲法院訴前調(diào)解中心，對法院溫馨的訴訟服務(wù)和特邀調(diào)解員優(yōu)質(zhì)高效的調(diào)解表示感謝！
王某和張某在某小區(qū)的門面房分別開了兩家公司，某物業(yè)公司負責(zé)該小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，王某和張某以對該物業(yè)公司的服務(wù)不滿意為由拒絕繳納2024年物業(yè)費。今年年初，該物業(yè)公司將王某和張某起訴到河曲法院，要求二被告盡快繳清2024年物業(yè)費用。
考慮到雙方當事人都是河曲縣的民營企業(yè)，河曲法院受理案件后，以優(yōu)化法治化營商環(huán)境為切入點，指派專人進行了實地走訪。
“物業(yè)提供服務(wù)的時候，要么找各種借口推脫，要么就是敷衍了事，要錢的時候憑什么那么理直氣壯？”王某表示出了強烈的不滿。
“遇到下雪天，物業(yè)連門前的雪都不掃，就這種服務(wù)我們憑啥交費？”王某接著抱怨道。
“對啊法官，我們公司每天也有許多事情要處理，誰沒事專門跟物業(yè)找氣受，還不是他們自身有問題。”張某也附和道。
走訪結(jié)束后，法官意識到如果通過審判、執(zhí)行的方式強制業(yè)主繳納物業(yè)費，確實能夠幫助物業(yè)公司及時收回物業(yè)費，但雙方之間的矛盾卻依舊未能化解。為了最大程度減少訴累，且不影響雙方今后繼續(xù)合作，在征得雙方當事人同意后，法院決定組織雙方進行調(diào)解。
“我們倆家都是開公司的，這點小錢不算啥，實在是物業(yè)的做法讓我們心里不舒服。”調(diào)解現(xiàn)場，王某仍然帶著不滿的情緒。
“王先生，我認認真真看完了你提交的證據(jù)材料，物業(yè)確實有做的不到位的地方，希望能夠盡我最大的努力化解你與物業(yè)公司的矛盾。”同時調(diào)解員高英也向王某表示拒交物業(yè)費需要承擔(dān)一定的法律責(zé)任。
“田經(jīng)理，我知道物業(yè)工作不容易，但業(yè)主也是因為物業(yè)服務(wù)不到位而不愿支付物業(yè)費，平心而論，如果你是業(yè)主，物業(yè)服務(wù)差，你會有何感想？” 高英耐心地說道：“只有物業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，業(yè)主依法繳納服務(wù)費，用真心換真心，形成良性互動關(guān)系才能共贏?！?/p>
“確實我們可能有服務(wù)不到位的情況，但業(yè)主常年拖欠物業(yè)費我們工作也不好開展，我們不得已才起訴到法院。”意識到物業(yè)公司態(tài)度已有所緩和，高英又站在物業(yè)公司的角度繼續(xù)說道：“像王某和張某，他倆用門面房開公司，以后每年還是要交物業(yè)費的，這次判決了，明年、后年怎么辦？總不能每年都到法院起訴吧?！?/p>
“你說的對，大家都是民營企業(yè)，都想往好了干，2025年咱們繼續(xù)合作，你們隨時監(jiān)督我們，有問題及時提出來，我們整改，你們看行不行？”物業(yè)負責(zé)人田某開口說道。
“2024年物業(yè)費，在核算出來的基礎(chǔ)上，結(jié)合我們的服務(wù)，你們看給多少合適？咱們好商量?！碧锬辰又f。
田某話音剛落，高英感覺到雙方的對抗情緒明顯緩和了許多，便繼續(xù)引導(dǎo)雙方作為民營企業(yè)家，要想經(jīng)營好企業(yè)，需要不斷提升企業(yè)的品牌形象和社會責(zé)任感，不能因為細枝末節(jié)影響發(fā)展大局。
最終，在高英的調(diào)解下，王某、張某按照正常物業(yè)收費標準當場繳納了物業(yè)費，雙方終于放下成見握手言和。為表感謝，物業(yè)公司向河曲法院送上了錦旗，這才出現(xiàn)了文章開頭的一幕。
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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