急群眾所急，救助暈倒老人；調(diào)解矛盾糾紛，讓雙方握手言和；群眾遭遇盜竊，民警連續(xù)作戰(zhàn)破案……一件件為民辦的實(shí)事，深藏著人民群眾對(duì)警察最深的信任。
近年來(lái)，五寨縣公安局硯城派出所始終對(duì)標(biāo)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，圍繞“黨委政府放心、人民群眾滿意、警民關(guān)系和諧”的工作目標(biāo)，以化解糾紛、維護(hù)和諧為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷推動(dòng)警務(wù)工作與社會(huì)治理深度融合，用心用情用力守一方平安，共建共治共享護(hù)萬(wàn)家燈火。
源頭治理 切實(shí)做到矛盾不上交
硯城派出所堅(jiān)持主動(dòng)化解、事前化解、多元化解三措并舉，立足換位思考、依法履職、微笑服務(wù)，確保進(jìn)得了住戶門、說(shuō)得上群眾話、交得上百姓心，圍繞人、地、物、事、組織等基礎(chǔ)要素，堅(jiān)持傳統(tǒng)方法與科技手段相結(jié)合，把排查化解管控風(fēng)險(xiǎn)作為最重要的基礎(chǔ)工作，貫穿落實(shí)到基礎(chǔ)防范、執(zhí)法辦案、服務(wù)群眾等警務(wù)活動(dòng)全過(guò)程。
“我媽媽暈倒了，快來(lái)幫幫我們……”去年6月，派出所接到某小區(qū)郭某報(bào)警。民警迅速出警并同時(shí)撥打120將暈倒的老人送往醫(yī)院。原來(lái)，郭某的弟弟沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，不斷向其父母索要錢財(cái)，這次更是拿刀威脅父母，郭某的母親患有心臟病，受不了刺激突然暈倒。在民警的耐心勸說(shuō)下，郭某弟弟表示認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并保證不會(huì)再發(fā)生類似現(xiàn)象，誰(shuí)知幾天后派出所又接到了郭某報(bào)警。這次，民警根據(jù)實(shí)際情況聯(lián)系了司法所及社區(qū)工作人員，一同對(duì)其弟弟進(jìn)行思想轉(zhuǎn)化。郭某的弟弟經(jīng)過(guò)幾天的勸說(shuō)，從心底里認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，給父母誠(chéng)懇地道了歉，也得到了郭某的原諒，此事終于得到化解。
工作中，派出所還根據(jù)村干部、老黨員、退休干部群眾基礎(chǔ)好、威望較高，愿意發(fā)揮余熱的特點(diǎn)，組織民警與熱心群眾、法制工作者組建“人民調(diào)解委員會(huì)”，相互銜接配合形成多元大調(diào)解工作體系。在硯城派出所警務(wù)室設(shè)立調(diào)解工作室，對(duì)一般的矛盾糾紛，抓緊予以調(diào)解；對(duì)重大疑難復(fù)雜矛盾糾紛，積極配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和有關(guān)部門及時(shí)疏導(dǎo)化解。
立體防控 牢牢掌握社會(huì)治安主動(dòng)權(quán)
平安是老百姓最樸實(shí)最真切的向往，也是建設(shè)和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)的最基本要求。硯城派出所始終堅(jiān)持“控發(fā)案、破小案”和“警力有限、民力無(wú)窮”兩個(gè)導(dǎo)向，積極構(gòu)建“高密度巡防、高強(qiáng)度打擊、高水平創(chuàng)安”的村社防控體系，積極運(yùn)用“傳統(tǒng)+科技”打擊手段，緊盯現(xiàn)發(fā)案件，堅(jiān)持露頭就打，打處績(jī)效始終位居全縣前列。
立足轄區(qū)面積大、人口眾多的實(shí)際，派出所建立微信群，納入轄區(qū)40余名村干部和治安積極分子。在農(nóng)村地區(qū)組建了以民警輔警為主，村兩委成員為輔，村級(jí)聯(lián)防隊(duì)員為依托的農(nóng)村治安巡邏防控體系，形成巡邏防控工作合力。此外，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)組建了96人的“丁香社區(qū)服務(wù)隊(duì)”，24小時(shí)不間斷開展巡邏，通過(guò)全時(shí)段的巡邏防控，有效提升了對(duì)社會(huì)治安的管控能力，實(shí)現(xiàn)了刑事治安案件的明顯下降。
服務(wù)保障 時(shí)刻關(guān)注民生不缺位
硯城派出所牢固樹立“警務(wù)圍著民意轉(zhuǎn)、民警圍著百姓轉(zhuǎn)”的工作理念，緊扣“我宣講，你明白”“我上門，你方便”“我用心，你滿意”三個(gè)環(huán)節(jié)熱忱服務(wù)轄區(qū)群眾，受到了轄區(qū)群眾的廣泛好評(píng)。
圍繞校園安全、消防宣傳、防盜防騙等重點(diǎn)工作，派出所深入開展法制教育和安全防范宣傳活動(dòng)，不斷提高群眾法治意識(shí)和自我防范意識(shí)，有力提升了轄區(qū)群眾參與平安建設(shè)的積極性。與此同時(shí)，民警以走訪入戶等形式，全方位、深層次征求轄區(qū)企業(yè)和群眾意見，為企業(yè)提供法律咨詢和幫助，為偏遠(yuǎn)村落出行不便和孤寡殘疾群眾送證上門，真正做到服務(wù)群眾零距離。
派出所民警既善于帶著微笑和群眾“面對(duì)面”送上耐心細(xì)致服務(wù)，也懂得通過(guò)新媒體技術(shù)“鍵對(duì)鍵”向群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。通過(guò)建立汽車運(yùn)輸業(yè)群、煤炭物流業(yè)群、加油加氣站管理群等警務(wù)群，既加強(qiáng)民警與企業(yè)間的互動(dòng)、溝通、交流，又為企業(yè)提供了高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。在窗口服務(wù)方面，派出所全面實(shí)行戶口遷移“跨省通辦”“全省通辦”，推出預(yù)約辦證、免跑代理服務(wù)、上門服務(wù)，建立弱勢(shì)群體服務(wù)臺(tái)賬，定期開展戶籍制度改革及便民利民措施宣傳活動(dòng)，隨時(shí)為群眾答疑解惑，做群眾的知心人。
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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