國(guó)慶假日，我省旅游延續(xù)了《黑神話：悟空》帶來(lái)的爆火熱度，線上線下持續(xù)升溫。全省文旅系統(tǒng)及相關(guān)行業(yè)部門借勢(shì)“跟著悟空游山西”品牌線路帶來(lái)的巨大流量，豐富文旅產(chǎn)品供給，創(chuàng)新文旅惠民舉措，統(tǒng)籌優(yōu)化服務(wù)保障，全省文旅市場(chǎng)供需兩旺、繁榮有序，各項(xiàng)旅游接待指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。
全省66個(gè)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)（65個(gè)開放，蟒河景區(qū)因道路施工閉園）累計(jì)接待游客784.46萬(wàn)人次，可比口徑下，較上年同期增長(zhǎng)46.90%；累計(jì)實(shí)現(xiàn)門票收入25466.31萬(wàn)元，可比口徑下，較上年同期增長(zhǎng)17.13%。接待游客人數(shù)排名前三的景區(qū)分別是忻州古城、大同古城和平遙古城。
游客來(lái)晉熱度上升 旅游消費(fèi)需求旺盛
千里奔赴來(lái)看演唱會(huì)，留下來(lái)深度感受“華夏古文明 山西好風(fēng)光”的魅力；跟著悟空游山西，打卡晉祠圣母殿、隰縣小西天……國(guó)慶假期，我省迎來(lái)巨大客流量。
在晉祠，游客爭(zhēng)相在金人臺(tái)、獻(xiàn)殿、魚沼飛梁、圣母殿打卡；在太原鐘樓街，表演者裝扮成《黑神話：悟空》中主角“天命人”，與游客互動(dòng)，豐富體驗(yàn)……數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶假期太原市游客接待量最多，占全省總游客量的14.92%，其次為運(yùn)城市和臨汾市，分別占比14.18%和10.98%。
國(guó)慶假期，省內(nèi)游客占比64.10%，省外游客占比35.90%，較上年同期提升6.67個(gè)百分點(diǎn)。周邊客源群體較為穩(wěn)定，來(lái)我省旅游的十大客源地分別是河南、河北、北京、陜西、山東、天津、內(nèi)蒙古、江蘇、湖北和安徽，其中江蘇首次進(jìn)入我省假日客源TOP10之列。
來(lái)我省的游客游憩停留時(shí)間持續(xù)提升，出游時(shí)間在1天以上的游客近九成，其中出游時(shí)間為1天—3天的游客占比最高，為68.97%。過(guò)夜游游客的平均停留夜數(shù)為1.93夜，較上年同期增長(zhǎng)14.20%，夜市美食、品嘗地道小吃和觀賞夜景成為夜游游客首選。
家庭親子游和朋友結(jié)伴游成為假期出游的主要形態(tài)，占比在七成以上。從游客群體來(lái)看，年齡在18歲—45歲的游客為主要出游群體，其中25歲—35歲的游客占比最大，為40.04%。女性游客多于男性游客，占比分別為54.23%和45.77%。
“悟空效應(yīng)”帶動(dòng)文旅熱潮持續(xù)高漲，我省部分景點(diǎn)連續(xù)多日達(dá)到游客最大承載量。“古建游”備受青睞，山西27處古建筑成為游戲取景地，讓山西文旅熱度持續(xù)升高。27處取景地文物景點(diǎn)累計(jì)接待游客188.54萬(wàn)人次，累計(jì)實(shí)現(xiàn)門票收入5616.70萬(wàn)元。
專項(xiàng)調(diào)研結(jié)果表明，國(guó)慶假日游客人均花費(fèi)621.61元，可比口徑下，較上年同期增長(zhǎng)9.11%，其中，文創(chuàng)花費(fèi)占游客購(gòu)物花費(fèi)的28.65%。
主題活動(dòng)豐富多彩 “悟空游”成流量密碼
盛世華誕，普天同慶，全省各地景區(qū)景點(diǎn)紛紛推出豐富多彩的主題活動(dòng)。
臨汾開展了精彩的特色文旅活動(dòng)。9月30日晚，臨汾市區(qū)的“國(guó)慶七天樂(lè)，嗨在貢院街”活動(dòng)拉開了序幕，青年街景音樂(lè)會(huì)、陽(yáng)臺(tái)音樂(lè)會(huì)等活動(dòng)貫穿國(guó)慶假期。貢院街燈火璀璨，巡街游熱鬧非凡。
喬家大院文化園區(qū)人氣火爆、亮點(diǎn)紛呈，滿院“中國(guó)紅”呈現(xiàn)出熱鬧喜慶的節(jié)日氛圍。演出互動(dòng)精彩不斷、景區(qū)服務(wù)優(yōu)質(zhì)貼心、游覽環(huán)境秩序井然……吸引了全國(guó)游客紛至沓來(lái)。
太原婁煩高君宇故居紀(jì)念館攜手中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念館、百色起義紀(jì)念館，共同推出“強(qiáng)國(guó)復(fù)興有我”系列展巡展活動(dòng)。晉中左權(quán)縣麻田八路軍總部舉辦活動(dòng)傳承八路軍精神，桐峪1941博物館舉辦“尋夢(mèng)1941、喚醒紅色記憶”活動(dòng)，追尋紅色記憶，汲取奮進(jìn)力量。大同靈丘縣通過(guò)《紅軍頌》實(shí)景演出，弘揚(yáng)革命傳統(tǒng)，廣靈縣“雁北星火”黨史教育展覽館、三五九旅旅部舊址等處游客不斷，大家在國(guó)慶假日體驗(yàn)紅色旅游景點(diǎn)，更加珍惜幸福生活的來(lái)之不易。
隨著《黑神話：悟空》游戲熱度的持續(xù)上漲，山西作為游戲內(nèi)場(chǎng)景取景最多的省份強(qiáng)勢(shì)出圈。
隰縣小西天景區(qū)，國(guó)慶假期游客接待量持續(xù)攀高，天南海北的“天命人”紛至沓來(lái)。大雄寶殿內(nèi)，人們仰首觀瞻，贊嘆著眼前“懸塑絕唱”的精彩絕倫。殿外，人頭攢動(dòng)，操著南腔北調(diào)的游客“震撼之情”溢于言表。來(lái)自“爾濱”的游客劉述波說(shuō)：“這里的懸塑首屈一指！雖然早就知道山西文化底蘊(yùn)深厚，可身臨其境后還是被震撼到了?！?/p>
國(guó)慶前夕，為迎接各位“天命人”，省文旅廳聯(lián)合高德地圖共同打造“跟著悟空游山西”主題活動(dòng)，推出山西古建特色旅游線路攻略、一鍵規(guī)劃旅游線路、“黑悟空尋寶”等一系列花樣玩法，更有10萬(wàn)份百元打車券免費(fèi)派送互動(dòng)活動(dòng)，助力游客輕松游山西。大同市在恒山、懸空寺、渾源古城等景區(qū)舉辦豐富多彩的文化活動(dòng)，并重點(diǎn)推出《黑神話：悟空》系列主題活動(dòng)；太原市晉源區(qū)開展“跟著悟空游山西·集通關(guān)文牒在晉源”活動(dòng)；朔州市推出“跟著悟空游朔州”主題公交和候車亭，將悟空的形象與崇福寺的古樸韻味完美融合，給游客帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊和文化感受。
全省文旅系統(tǒng)聚焦“迎國(guó)慶，促消費(fèi)”主題，重點(diǎn)圍繞慶祝活動(dòng)、文藝演出、非遺展演、文博展覽、消費(fèi)惠民等方面推出滿足市場(chǎng)需求的豐富多彩的文化旅游活動(dòng)。省文旅廳推出“是時(shí)候游山西·小紅巴”，帶游客暢游太原、大同、運(yùn)城三個(gè)旅游熱點(diǎn)門戶城市，打卡10余個(gè)超火古建景點(diǎn)。山西文旅集團(tuán)啟動(dòng)“迎國(guó)慶·度金秋”產(chǎn)品推介暨旅游消費(fèi)季活動(dòng)，推出“促消費(fèi)，鉅惠民”文旅大禮包，涵蓋酒店民宿、文創(chuàng)產(chǎn)品、景區(qū)演藝等品類，28萬(wàn)張消費(fèi)補(bǔ)貼、打折、滿減等各類優(yōu)惠券，優(yōu)惠金額超1.38億元，既讓游客得實(shí)惠，也帶動(dòng)了文旅消費(fèi)增長(zhǎng)。
服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升 旅游滿意品牌更響亮
國(guó)慶假期旅游市場(chǎng)的火爆，加上人們對(duì)旅游體驗(yàn)的更高需求，考驗(yàn)著景區(qū)乃至一個(gè)城市的承載力和服務(wù)能力。
游客們能不能玩好、吃好？停車難不難？遇到突發(fā)情況能否得到及時(shí)解決？這個(gè)國(guó)慶假期，山西給出了令各地游客滿意的答案。
“歡迎來(lái)到隰縣，請(qǐng)您品嘗我們的特產(chǎn)——玉露香梨！”
“這兩天小西天處于客流高峰，您可以提前預(yù)約、錯(cuò)峰前往?！?/p>
國(guó)慶期間，外來(lái)車輛剛一?？浚瑹崆榈闹驹刚弑慵膊缴锨?，遞上新鮮的玉露香梨請(qǐng)游客品嘗，并耐心引導(dǎo)。“高速口是游客來(lái)隰縣的第一站，我們?cè)谶@里提供服務(wù)，為的就是讓游客感受到回家般的溫暖?！壁艨h交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)王東介紹，進(jìn)出隰縣的4個(gè)高速口均設(shè)置了便民服務(wù)站，由該局班子成員帶隊(duì)，與相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共同對(duì)游客進(jìn)行分流、引導(dǎo)，提供免費(fèi)咨詢服務(wù)。
臨汾“回家”服務(wù)貼心暖心。國(guó)慶期間，5000余名志愿者在重點(diǎn)景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、高鐵站、汽車站等免費(fèi)發(fā)放旅游攻略地圖，市區(qū)停車位外地游客免費(fèi)停車、市民半價(jià)停車，義務(wù)小講解員為游客解說(shuō)，出租車司機(jī)化身導(dǎo)游，中醫(yī)義診進(jìn)景區(qū)等花樣寵客方式，盡顯臨汾人民熱情誠(chéng)意。隰縣“半小時(shí)解決問(wèn)題的公安局局長(zhǎng)”“在小西天景區(qū)為排隊(duì)游客唱歌的副縣長(zhǎng)”“小西天值得等待不虛此行”等話題頻上熱搜。
從花樣百出的文旅活動(dòng)，到溫暖貼心的服務(wù)，再到各部門全面聯(lián)動(dòng)，國(guó)慶假期，山西人民拿出了最大誠(chéng)意，迎接來(lái)自天南海北的游客。
10月1日，八泉峽講解服務(wù)部周蓓蓓收到了一封表?yè)P(yáng)信。這封簡(jiǎn)單的表?yè)P(yáng)信，讓她有些“受寵若驚”。
游客在信中寫道：貴單位導(dǎo)游周蓓蓓在講解中，能積極回應(yīng)游客的要求，認(rèn)真講解，盡心盡責(zé)，是一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
周蓓蓓說(shuō)：“感謝信是游客對(duì)我服務(wù)的認(rèn)可，講解中的溫馨提示是講解員的一份責(zé)任，我是那么熱愛(ài)這片山谷，十分希望游客也能保護(hù)環(huán)境?！?/p>
國(guó)慶期間，全省各地加大文明旅游宣傳力度，廣大游客積極配合景區(qū)管理，相互禮讓，秩序井然，文明旅游蔚然成風(fēng)。
為了進(jìn)一步提升游客體驗(yàn)，晉中市A級(jí)旅游景區(qū)向駐地高校師生免首道門票活動(dòng)延續(xù)實(shí)施。平遙縣臨時(shí)增設(shè)免費(fèi)停車場(chǎng)，開通平遙古城高鐵站至鎮(zhèn)國(guó)寺旅游專線。左權(quán)縣開通縣城區(qū)至桐峪1941小鎮(zhèn)、龍泉國(guó)家森林公園、麻田八路軍總部紀(jì)念館公交旅游直通車，同時(shí)開通左權(quán)至涉縣跨省城際公交旅游專線，促進(jìn)兩地旅游互動(dòng)。榆次區(qū)開通大學(xué)城至烏金山國(guó)家森林公園免費(fèi)公交旅游專線，用實(shí)際行動(dòng)擦亮“旅游滿意在晉中”品牌。
運(yùn)城城景通推出的兩條“跟著悟空游運(yùn)城”免費(fèi)直通車線路，深受各位“天命人”歡迎。新絳縣實(shí)行旅游專線公交免費(fèi)乘坐，一路暢游縣內(nèi)多個(gè)景點(diǎn)。萬(wàn)榮縣委大院內(nèi)可免費(fèi)停車，還有充電樁可使用。鸛雀樓等熱門景區(qū)開辟了新的停車場(chǎng)……一系列暖心舉措，保證了游客出行方便、停車無(wú)憂。
太原市各文博場(chǎng)館提升服務(wù)質(zhì)量，為滿足不同游客需求，延長(zhǎng)開放時(shí)間，并提供專家、外文、高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)等講解服務(wù)。忻州五臺(tái)山景區(qū)強(qiáng)化核心區(qū)主要景點(diǎn)服務(wù)人員力量配置，做好入山管理、預(yù)約管控、秩序引導(dǎo)、愛(ài)心服務(wù)等工作，并結(jié)合實(shí)際延長(zhǎng)寺廟開放時(shí)間。晉城高平鐵佛寺景區(qū)為游客現(xiàn)場(chǎng)表演上黨梆子，緩解游客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的焦慮感。
國(guó)慶假期，全省文旅系統(tǒng)共出動(dòng)檢查組1218個(gè)，出動(dòng)檢查人員3728人次，檢查市場(chǎng)主體3953家，發(fā)現(xiàn)一般隱患708個(gè)，已整改685個(gè)，限期整改21個(gè)，約談通報(bào)2個(gè)。全省旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序，未發(fā)生涉旅安全事故。
本報(bào)記者張婷
（責(zé)任編輯：梁艷）
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