本報(bào)訊 （記者郭 健 通訊員竇占偉）無需下載安裝，無需登錄注冊，只需“掃碼”就能隨時隨地反映鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接方面的訴求。日前，河曲縣聚焦關(guān)鍵，打通堵點(diǎn)難點(diǎn)，積極探索創(chuàng)新，在“隩快辦”政務(wù)服務(wù)微信小程序中開辟“辦不成事反映”投訴建議處置渠道，群眾只需掃描二維碼，即可反映鞏固銜接方面的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)、意見、建議。同時，主動延伸服務(wù)觸角，在11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心開設(shè)“辦不成事”反映窗口，重點(diǎn)受理群眾在鞏固銜接方面的訴求，并統(tǒng)一納入縣“辦不成事”反映運(yùn)行體系，打造了縣鄉(xiāng)聯(lián)動監(jiān)督服務(wù)矩陣，構(gòu)建起全方位全覆蓋全鏈條監(jiān)督服務(wù)體系。
“隩快辦”利用數(shù)字賦能打造掌上政務(wù)服務(wù)大廳，旨在向群眾提供全天候不間斷政務(wù)服務(wù)。其中，“辦不成事反映”服務(wù)窗口隨時接收群眾在鞏固銜接領(lǐng)域的咨詢投訴和意見建議，由專人負(fù)責(zé)受理和回復(fù)，按照“受理—研判—轉(zhuǎn)辦—回復(fù)”的服務(wù)機(jī)制高效運(yùn)行，堅(jiān)持“主動服務(wù)”“主動回應(yīng)”“接訴即辦”，實(shí)現(xiàn)“碼”上監(jiān)督馬上辦。
為進(jìn)一步提升群眾知曉率、參與度，該縣行政審批局特別制作了鞏固銜接監(jiān)督服務(wù)宣傳卡，把“碼上監(jiān)督”嵌入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心窗口，將宣傳卡發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委（社區(qū)）、每一戶脫貧戶監(jiān)測戶（邊緣易致貧戶）家中，引導(dǎo)群眾通過掃描二維碼反映訴求，將群眾監(jiān)督渠道拓展到了指尖。
河曲縣“隩快辦”微信端服務(wù)窗口的開設(shè)，實(shí)現(xiàn)了線上線下監(jiān)督服務(wù)深度融合，讓群眾監(jiān)督觸手可及，打通了服務(wù)基層群眾的“最后一公里”。
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
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