社情民意網(wǎng)上通道、領(lǐng)導(dǎo)留言板已成為政府做好群眾工作的重要內(nèi)容。河曲縣高度重視此項(xiàng)工作，嚴(yán)格貫徹習(xí)近平總書(shū)記就網(wǎng)民留言工作提出的“六個(gè)及時(shí)”，及時(shí)傾聽(tīng)群眾建議，解決群眾困難，多部門(mén)配合做好網(wǎng)民留言辦理工作，搭建起了黨同群眾的“連心橋”。
高度重視，部門(mén)協(xié)同，當(dāng)好群眾的貼心人。河曲縣把社情民意工作擺在非常重要的位置。在辦理過(guò)程中，河曲縣各部門(mén)各單位之間高效協(xié)同，及時(shí)聯(lián)絡(luò)，無(wú)論是網(wǎng)民的求助、咨詢還是建議，都能在各部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的協(xié)同配合中得到高質(zhì)量、高效率的回復(fù)。
統(tǒng)籌規(guī)劃，及時(shí)回復(fù)，服務(wù)態(tài)度暖民心。河曲縣結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，及時(shí)回復(fù)群眾提出的民生實(shí)事咨詢類留言，做好下一年統(tǒng)籌規(guī)劃等工作。對(duì)于因?yàn)楝F(xiàn)有條件限制，暫時(shí)無(wú)法辦理的問(wèn)題，例如南元片區(qū)、電業(yè)局片區(qū)、東興社區(qū)接大暖等問(wèn)題，實(shí)事求是講清楚不能接的原因，及時(shí)回復(fù)和引導(dǎo)，告知縣城區(qū)域規(guī)劃，爭(zhēng)取群眾的理解和支持。
建好制度，規(guī)范流程，保證留言辦理的高效率?？h委社情民意辦公室從來(lái)電接聽(tīng)、信箱查閱、編輯整理、呈報(bào)批示、督查落實(shí)、回復(fù)反饋、輪流值班等各個(gè)環(huán)節(jié)都制定了一整套完善的制度。制度的規(guī)范和流程的通暢保證了網(wǎng)民留言的及時(shí)辦理和回復(fù)。
反饋總結(jié)，完善工作，搭起黨群聯(lián)系的“連心橋”。在留言辦理過(guò)程中及時(shí)做好回訪工作，把解決實(shí)際問(wèn)題作為走好網(wǎng)上群眾路線的根本，通過(guò)積極主動(dòng)解決問(wèn)題的辦理態(tài)度，充分調(diào)動(dòng)了全社會(huì)參與社情民意工作的積極性，搭建起了黨同群眾緊密聯(lián)系的“連心橋”。（張彥鑫）
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