本報(bào)訊 創(chuàng)文工作只有進(jìn)行時(shí)，沒有完成時(shí)。為了助力我市創(chuàng)建全國文明城市，全面提升云中河景區(qū)的管理及服務(wù)水平，8月份以來，云中河景區(qū)服務(wù)中心統(tǒng)一思想、強(qiáng)化管理、對(duì)標(biāo)一流、凝聚力量，全力以赴開展創(chuàng)文攻堅(jiān)行動(dòng)，將景區(qū)打造成我市的一張靚麗名片。
一是編制創(chuàng)文工作方案，景區(qū)從上到下個(gè)個(gè)有責(zé)任、人人有擔(dān)子。景區(qū)服務(wù)中心在原有創(chuàng)文工作方案的基礎(chǔ)上，又結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了充實(shí)完善，更加明確了創(chuàng)文的主攻方向，更加細(xì)化了景區(qū)創(chuàng)文的具體指標(biāo)，更加強(qiáng)化了每個(gè)人肩上的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更加突出了創(chuàng)文攻堅(jiān)的方法措施。
二是采取組織措施，重用一批年輕有為的職工到中層領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。景區(qū)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子在調(diào)整細(xì)化班子成員責(zé)任分工的基礎(chǔ)上，審時(shí)度勢，大膽任用，把11名敢擔(dān)當(dāng)、能負(fù)責(zé)、肯務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干、默默奉獻(xiàn)、勇于帶頭的年輕職工重用到重要崗位上來，讓他們充分發(fā)揮才干。這樣大大調(diào)動(dòng)了年輕職工干事的積極性，在創(chuàng)文攻堅(jiān)中有效發(fā)揮了主力軍和突擊隊(duì)的作用。
三是強(qiáng)化信息溝通，充分發(fā)揮新媒體矩陣傳播的方便快捷作用。在進(jìn)一步抓好廣播、視頻、標(biāo)語與發(fā)放創(chuàng)文倡議書等常規(guī)宣傳的同時(shí)，景區(qū)服務(wù)中心集中整合分散的網(wǎng)絡(luò)群，統(tǒng)一集中為“愛景區(qū)、做主人、講奉獻(xiàn)、做表率”景區(qū)工作監(jiān)督平臺(tái)群，并將此群作為一線員工發(fā)現(xiàn)問題、科室和公司迅速處理問題的信息聯(lián)動(dòng)群，這樣加強(qiáng)了部門聯(lián)動(dòng)，大大提高了工作效率，增強(qiáng)了主人翁的責(zé)任感，促進(jìn)了員工思想的統(tǒng)一、信息的溝通和行動(dòng)的自覺，更為創(chuàng)文攻堅(jiān)工作創(chuàng)造了極大的優(yōu)勢和便利。以8月25日為例，景區(qū)在網(wǎng)上推送的創(chuàng)文信息就高達(dá)73條。
四是營造創(chuàng)文氛圍，大力展示景區(qū)的文明形象。云中河景區(qū)先后在主廣場、主入口、園路側(cè)、停車場、鐵藝護(hù)欄外圍、草坪片區(qū)、橋下廣場等處增設(shè)或更換新的展板、小品、道旗、提示等創(chuàng)文公益廣告宣傳設(shè)施。具體有大型景觀小品2組、異形景觀小品6組、運(yùn)動(dòng)景觀小品36件、扇形景觀小品48件、大型公益廣告6處、展板展架49套、公益宣傳版面49塊、入口宣傳版面130塊、入口溫馨提示牌65塊、落地小草溫馨提示牌380個(gè)、鐵藝護(hù)欄外圍公益廣告圖板450塊、志愿服務(wù)站點(diǎn)和母嬰室標(biāo)識(shí)牌30處、活動(dòng)三角架溫馨提示牌20塊、無障礙通道標(biāo)識(shí)牌30塊、親水平臺(tái)警示牌15塊、停車提示牌16塊、寵物拾便服務(wù)箱60個(gè)、遵德守禮節(jié)約用水牌150塊、節(jié)約用電牌330塊、節(jié)約用紙牌295塊、節(jié)約糧食光盤行動(dòng)牌10塊、請勿吸煙牌30塊、二期河道警示牌18塊、配電柜標(biāo)志77處、無障礙扶手8處、道旗330面。
五是成立網(wǎng)格化督查組，徹查不足，細(xì)找差距。景區(qū)創(chuàng)文工作組下設(shè)7個(gè)督查組，對(duì)各自所負(fù)責(zé)的區(qū)域依據(jù)景區(qū)景點(diǎn)創(chuàng)文標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)一流、細(xì)致排查。每天由辦公室統(tǒng)一將查找出的問題分類梳理、統(tǒng)一匯總，在每晚召開的創(chuàng)文例會(huì)上一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行具體分析、一個(gè)一個(gè)解決問題。
六是邊查邊改，全力提高景區(qū)創(chuàng)文質(zhì)量和水平。在創(chuàng)文整改中，景區(qū)采取點(diǎn)滴問題隨時(shí)改、短板缺陷限期補(bǔ)、設(shè)施大項(xiàng)抓緊修的方式，大干一個(gè)月，成績凸顯。在設(shè)施維修維護(hù)方面，維修公共衛(wèi)生間設(shè)施153處，新裝公共衛(wèi)生間換氣扇10個(gè)，更換燈泡350個(gè)、燈管88根，焊接鐵藝護(hù)欄裂口198處，鐵藝護(hù)欄翻新刷漆1250米，木棧道護(hù)欄打磨上漆1300米，湖心廣場木質(zhì)路面打磨上漆770平方米，座椅座凳加固上漆翻新130個(gè)，配電柜上漆翻新75個(gè)，鋼雕吉祥柱上漆翻新6座，健身器材局部打磨上漆32件，垃圾桶加固上漆翻新173個(gè)，更新垃圾桶175個(gè)，更換垃圾箱內(nèi)膽176個(gè)，14個(gè)停車場完成劃線1.5萬米，8個(gè)主入口完成劃線150平方米，游客服務(wù)中心和7座公共衛(wèi)生間新裝扶手140米，14座公共衛(wèi)生間和7座泵房重新粉刷2600平方米，新建和改建車棚4座，改造停車場保安室1處，維修路面15處、房頂5處；在園林綠化方面，清除枯枝1000余處，修剪灌木1000余株，補(bǔ)栽綠籬400平方米，精植地被1000余平方米，更換草坪965平方米，整理樹穴1991個(gè)；在衛(wèi)生保潔方面，徹底清洗了所有的大小廣場和主次園路，高標(biāo)準(zhǔn)完成了21座公共衛(wèi)生間各類設(shè)施的設(shè)置和擦洗，地毯式清除了邊緣區(qū)、拐角處、圍欄側(cè)、雨水井、石縫中的死角垃圾，發(fā)動(dòng)群眾人人動(dòng)手撿拾了河道岸坡的殘留垃圾，全面打撈了河道水面雜物與壩前壩后的污染物，專人專責(zé)清理了路邊岸畔懸掛在電桿和綠籬上的蜘蛛網(wǎng)。
七是點(diǎn)面結(jié)合，學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)站點(diǎn)遍及景區(qū)全范圍。設(shè)置1個(gè)總站、14個(gè)學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)分站點(diǎn)，總站和每個(gè)服務(wù)點(diǎn)上有固定的志愿者，并配置便民利民服務(wù)設(shè)施。景區(qū)300多名職工全員齊上陣，人人都是志愿者，為游客提供力所能及的服務(wù)，包括線路指引、發(fā)放宣傳手冊、不文明行為勸導(dǎo)等。與此同時(shí)，在景區(qū)主要廣場、所有出入口及主要地段實(shí)行黨員志愿者包點(diǎn)包段服務(wù)。“有困難找我”景區(qū)志愿者為每位游客帶來一份溫暖，使得景區(qū)服務(wù)更加人性化。
八是對(duì)標(biāo)一流，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)文攻堅(jiān)戰(zhàn)打響后，先后組織專業(yè)輔導(dǎo)老師對(duì)景區(qū)志愿者、各工種、各業(yè)態(tài)（游樂場、房車營地）員工、電瓶車司機(jī)、講解員從文明禮儀、景區(qū)概況、創(chuàng)文標(biāo)準(zhǔn)普及等方面進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)建立標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而提升服務(wù)水平。
九是以創(chuàng)文工作為抓手，探索出景區(qū)精細(xì)化、常態(tài)化管理的新路徑。形成景區(qū)創(chuàng)文工作流程：7個(gè)網(wǎng)格化督查組到各自片區(qū)督查問題，快速反饋到“愛景區(qū)”群，各科室、公司迅速處理問題（問題80%以上不過夜），辦公室匯總問題進(jìn)行上報(bào)、通報(bào)，中層以上領(lǐng)導(dǎo)窮盡問題、解決難點(diǎn)問題，宣傳科進(jìn)行材料匯總和上報(bào)。閉環(huán)式的管理，使得管理工作更加精細(xì)，并將此管理模式推廣至常態(tài)化，促使管理工作再上新臺(tái)階。
十是上下勠力同心，展示出新的形勢下景區(qū)員工的新風(fēng)采。景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)精心謀劃、嚴(yán)密部署、率先垂范。全體員工在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下白天黑夜連軸轉(zhuǎn)，地毯式清查問題，一對(duì)一補(bǔ)齊短板，決戰(zhàn)月余，打贏了這場創(chuàng)文攻堅(jiān)戰(zhàn)，更是對(duì)景區(qū)園容園貌的大提升、員工凝聚力向心力的大提升。（喬龍飛）
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
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