突然走紅網(wǎng)絡的普通勞動者如何破解流量之困？
專家建議，管理者應重視員工情緒，勞動者要保持內心平和
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近年來，隨著全民創(chuàng)作氛圍的興起，不少普通勞動者因為某個被拍下的工作場景而走紅網(wǎng)絡?！豆と巳請蟆酚浾卟稍L了解到，這些處于聚光燈下的普通勞動者因為突然的關注而收獲了一段不同的人生體驗，但也承受著由此帶來的壓力和煩惱。
“從早上7點上班，到下午7點下班，每天要和幾千人合影，高峰期甚至有一兩萬人。”6月23日，說起兩個月前的突然走紅，山西省長治市國家城市濕地公園的保安李景旺至今仍有些不明所以。
今年4月，身穿保安制服的李景旺，手持擴音喇叭，操著帶有山西口音的普通話，朗讀式地一遍遍重復著游園提醒。該場景的視頻被游客上傳到網(wǎng)絡后，立即吸引了一大波關注，還有人專門赴現(xiàn)場打卡合照。
甘肅天水哈海英麻辣燙店的“表情包大叔”、山東淄博八大局的炒餅小哥、河南開封萬歲山武俠影視城“王婆說媒”演員……近年來，隨著全民創(chuàng)作氛圍的興起，不少普通勞動者因為某個工作場景而走紅網(wǎng)絡?！豆と巳請蟆酚浾卟稍L了解到，這些處于聚光燈下的勞動者因為突然的關注而收獲了一段不同的人生體驗，但也承受著由此帶來的壓力和煩惱。
真實感成為普通勞動者的魅力
53歲的李景旺來自山西省長治市潞州區(qū)農(nóng)村，此前在煉鐵廠做過上料工，在燒結廠做過皮帶工，直至半年前任職公園保安。“歡迎大家來到長治市國家城市濕地公園觀賞郁金香，請不要隨意踐踏，文明觀賞，謝謝大家的配合！”李景旺告訴記者，他每天的工作就是拿著擴音喇叭提醒游客不要踩踏花田，一天下來重復數(shù)百遍。
在關注度最高的視頻中，李景旺雖然聲音略顯沙啞，但總是情感飽滿。“被他的工作態(tài)度打動”“欣賞他樂觀坦誠的性格”“喜歡他聲情并茂的說話腔調和與其外表形成‘反差萌’”……在留言區(qū)，網(wǎng)友表達了對李景旺的贊賞。隨后，去公園里找他拍照的游客絡繹不絕，甚至有人說“來看他的人比看花的都多”。
同樣在今年上半年走紅的，還有甘肅天水哈海英麻辣燙店的“表情包大叔”納國平。今年春天，地方美食天水麻辣燙爆火，其中備受關注的就包括麻辣燙店員工納國平。面對不斷增多的游客和“根本煮不完”的食材，納國平眉頭緊鎖，滿臉都是著急和惆悵。
納國平的“痛苦面具”被網(wǎng)友捕捉到并發(fā)到網(wǎng)上，引發(fā)大量關注。隨后，當?shù)匚穆貌块T喊話麻辣燙店主，面對游客需求，應同時注意改善員工的服務態(tài)度。后來前去打卡的游客發(fā)現(xiàn)，納國平臉上的笑容更多了。一愁一笑，前后對比的趣味性讓納國平獲得“表情包大叔”的稱號，麻辣燙店的熱度也再次提升。
“在現(xiàn)代生活中，人們越來越渴望尋找真實、未經(jīng)包裝的內容。保安李景旺獨特的說話語氣、體態(tài)語言和認真工作的態(tài)度，都是他個人魅力的體現(xiàn)。在數(shù)字化和社交媒體高度發(fā)展的今天，個人魅力能在短時間內達到前所未有的影響力?！敝袊嗣翊髮W公共管理學院副教授、首都發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員張友浪認為，現(xiàn)代社會對“真實感”的渴望、社交媒體的放大效應，以及人們對網(wǎng)紅文化的追捧，讓普通勞動者也有機會被大眾看見。
聚光燈下的壓力和煩惱
然而，走紅網(wǎng)絡后，壓力也可能隨之而來?！皩τ谕蝗怀蔀榻裹c的個人或店鋪，過度的關注和拍攝，可能會干擾正常的商業(yè)活動和當?shù)鼐用竦纳?，造成秩序混亂，還可能侵犯被拍攝者的隱私，增加他們的心理壓力?！睆堄牙苏f，如果個體無法處理突如其來的關注，以及不知如何平衡工作與新生活壓力，都可能導致無助和壓力過大。
納國平的姐夫，即店主哈海英的丈夫介紹說，剛火起來的那段時間，店門口幾乎每天有100多人拍攝和直播，讓人在無形中產(chǎn)生心理壓力和工作上的困擾：“比以前累太多了！”
“我每天站在那不停地燙菜，姐夫不停地拌菜，10個多小時里幾乎沒有休息的時間。”納國平告訴記者，尤其是“表情包”在網(wǎng)上火了后，有顧客到店后就想看他們保持微笑，“每天站在那里都這么累，加上天氣越來越熱，怎么笑得出來，但是不笑可能有顧客投訴?！?/p>
面對突然的走紅，李景旺也有類似感受?！盎鹆艘院蟠_實對我的工作造成了一些干擾。早上起得早，別人下班了我還下不了班，還有人要跟我拍視頻、拍照，每天喊得喉嚨都啞了，壓力感覺特別大。”由于擔心影響工作，李景旺也減少了在站崗閑暇之余唱歌、拍視頻的樂趣。記者了解到，出于種種考慮，李景旺目前已經(jīng)從景區(qū)保安崗位上辭職。
“勞動者走紅網(wǎng)絡給個人帶來了名氣，同時也伴隨著巨大的壓力?！睆堄牙朔治稣f，保安的主要職責是維護公園的安全和秩序，在網(wǎng)絡走紅后，額外的公眾關注和合影請求也可能已經(jīng)超出了他的舒適區(qū)和能力范圍，導致其本職工作受到干擾，難以有效履行職責。
應清晰認識職業(yè)定位和生活方式
網(wǎng)絡走紅帶來的影響力，讓一些普通勞動者有了一段不一樣的人生體驗，并可能由此改變他們的發(fā)展方向。記者了解到，員工納國平和店主哈海英夫婦都希望能將熱度保持住，讓他們可以繼續(xù)在麻辣燙行業(yè)深耕，在保證原汁原味和原有價格基礎上，讓每位到店顧客都能吃到正宗的天水麻辣燙，同時探索與商家合作，生產(chǎn)適合線上推廣的產(chǎn)品。
離開景區(qū)保安崗位后，李景旺將更多精力放在感興趣的短視頻運營和直播上，希望通過現(xiàn)在的熱度獲得更多收入，也許以后還會繼續(xù)應聘保安。面對網(wǎng)友在視頻下方留言說他“變得不樸實了、商業(yè)化了”，李景旺表示：“只能是不想那么多，別管他們說啥，做好自己就行了?！?/p>
北京大學新聞與傳播學院研究員張慧瑜在接受《工人日報》記者采訪時表示，視覺社交平臺傳播模式的興起帶動了網(wǎng)紅經(jīng)濟，如果普通勞動者以正面形象走紅，可能帶來客流量增加、加強城市宣傳等正面效果。但如果是負面形象，也會對所在城市和所屬行業(yè)帶來負面影響，例如使勞動者形象片面化、絕對化。
“當網(wǎng)紅身份對本職工作造成干擾后，應對自己的職業(yè)定位和生活方式有清晰的認識和堅持，并根據(jù)實際情況和感受，做出最適合自己的決定?！睆堄牙藙t認為，網(wǎng)紅勞動者要善于保持內心的平和，有足夠的心理準備和情緒管理能力，可以將走紅視為學習新技能和擴展職業(yè)道路的機會。同時，管理者也要根據(jù)工作量的變化適當增加人手，減輕員工工作壓力，重視處理突如其來的關注所帶來的緊張情緒，合理安排工作與休息時間。(記者 陶穩(wěn))
（責任編輯：梁艷）
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