本報訊 “好險！多虧了有你們及時攔截，要不然我銀行卡里的錢就打水漂了！”日前，市民李先生遭遇“退費”電信詐騙，幸好建行工作人員及時攔截，避免了財產(chǎn)損失。
4月12日，客戶李先生神色慌張走進(jìn)建行軒崗支行營業(yè)廳，稱其急需進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，辦理“退費”業(yè)務(wù)。支行大堂經(jīng)理聽完客戶陳述，心中亮起了“警燈”，并進(jìn)一步詢問李先生轉(zhuǎn)賬緣由。
原來，李先生在2019年申報參加了工程師證書培訓(xùn)班。4月11日，突然接到陌生電話稱可以為其辦理“退費”申請，需下載某軟件，并需要提供身份證號、銀行賬戶及密碼等個人信息，并一再強(qiáng)調(diào)，如果當(dāng)天不及時處理，將無法“退費”。李先生便信以為真，聞言而動。
“李先生，你可能遭遇了詐騙，以前就有類似的案例……”“不可能是詐騙，我仔細(xì)詢問過?！薄詈螅钕壬诼犕曛写筇媒?jīng)理列舉的幾起典型“退費”詐騙案例后，恍然大悟。
在此事件中，該支行大堂經(jīng)理憑著敏銳的警覺和“想為客戶所想，急為客戶所急”，認(rèn)真細(xì)致、高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，成功堵截了一起電信詐騙案件，不僅使客戶避免資金損失，也進(jìn)一步提升了支行的服務(wù)形象。
現(xiàn)今，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段層出不窮，防不勝防。建行軒崗支行將積極踐行防范電信詐騙工作要求，堅持“以群眾為中心”，充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點“最后一道防線”作用，最大程度守護(hù)好群眾“錢袋子”。 （劉寬?。?/p>
（責(zé)任編輯：梁艷）
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