山西晚報訊（記者 張磊 實習生 王玉瑋）近日，有消費者反映在淘寶直播間購買了預售期為15天的金條，但商家一直以“不可抗力”為由不發(fā)貨。消費者表示，這期間黃金價格經(jīng)歷了一次漲價，從購買時的482元/克漲到目前的500多元/克，遇到這種情況該怎么辦？
商家和直播間分別以金價大漲和不可抗力因素為由不發(fā)貨是不合理的?！睹穹ǖ洹芬?guī)定的不可抗力是不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，主要包括自然災害、政府行為和社會異常事件。而金條的價格波動對于經(jīng)營者來說屬于可以預見的正常商業(yè)風險，僅因為金價上漲無法交付，不屬于不可抗力原因。
萬商天勤（上海）律師事務所律師朱永紅告訴山西晚報記者，電商平臺直播間與商品銷售方承擔買賣合同的違約責任。如果是原品牌生產(chǎn)銷售方構(gòu)成遲延發(fā)貨的，電商平臺直播間可先行賠償后向商品銷售方追償。消費者在直播間下單金條時，就與銷售方簽訂了買賣合同。當銷售者因金價上升，故意不在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨時，就構(gòu)成了買賣合同違約。在這種情況下，消費者可根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第40條、第53條規(guī)定向直播間銷售方要求賠償并返還預付款；也可根據(jù)合同相對性原則與《民法典》有關(guān)規(guī)定要求金條品牌方承擔違約賠償責任。
律師建議，消費者在購買貴金屬等大額交易品時，應該選擇正規(guī)直播間。尤其是在購買金條等商品時，可以通過查看直播間歷史記錄、用戶評價等方式，了解直播間的信譽度和口碑。同時，一定要謹慎選擇支付方式。建議選擇第三方支付平臺，以確保資金安全。同時，要保留好相關(guān)支付憑證，以備不時之需。如果事后發(fā)生類似侵權(quán)行為，消費者可與銷售方協(xié)商，如協(xié)商不成，可向消費者協(xié)會或有關(guān)部門投訴，或?qū)⑾嚓P(guān)材料證明整理在冊向法院提起訴訟，維護自己的正當權(quán)益。
（責任編輯：梁艷）
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