山西晚報訊（記者 張磊 實習(xí)生 王玉瑋）近日，有消費者反映在淘寶直播間購買了預(yù)售期為15天的金條，但商家一直以“不可抗力”為由不發(fā)貨。消費者表示，這期間黃金價格經(jīng)歷了一次漲價，從購買時的482元/克漲到目前的500多元/克，遇到這種情況該怎么辦？
商家和直播間分別以金價大漲和不可抗力因素為由不發(fā)貨是不合理的。《民法典》規(guī)定的不可抗力是不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，主要包括自然災(zāi)害、政府行為和社會異常事件。而金條的價格波動對于經(jīng)營者來說屬于可以預(yù)見的正常商業(yè)風(fēng)險，僅因為金價上漲無法交付，不屬于不可抗力原因。
萬商天勤（上海）律師事務(wù)所律師朱永紅告訴山西晚報記者，電商平臺直播間與商品銷售方承擔(dān)買賣合同的違約責(zé)任。如果是原品牌生產(chǎn)銷售方構(gòu)成遲延發(fā)貨的，電商平臺直播間可先行賠償后向商品銷售方追償。消費者在直播間下單金條時，就與銷售方簽訂了買賣合同。當(dāng)銷售者因金價上升，故意不在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨時，就構(gòu)成了買賣合同違約。在這種情況下，消費者可根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第40條、第53條規(guī)定向直播間銷售方要求賠償并返還預(yù)付款；也可根據(jù)合同相對性原則與《民法典》有關(guān)規(guī)定要求金條品牌方承擔(dān)違約賠償責(zé)任。
律師建議，消費者在購買貴金屬等大額交易品時，應(yīng)該選擇正規(guī)直播間。尤其是在購買金條等商品時，可以通過查看直播間歷史記錄、用戶評價等方式，了解直播間的信譽(yù)度和口碑。同時，一定要謹(jǐn)慎選擇支付方式。建議選擇第三方支付平臺，以確保資金安全。同時，要保留好相關(guān)支付憑證，以備不時之需。如果事后發(fā)生類似侵權(quán)行為，消費者可與銷售方協(xié)商，如協(xié)商不成，可向消費者協(xié)會或有關(guān)部門投訴，或?qū)⑾嚓P(guān)材料證明整理在冊向法院提起訴訟，維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。
（責(zé)任編輯：梁艷）
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