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不少勞動者被工作群及其帶來的“隱形加班”所困。人下班了，微信工作群卻響個(gè)不停。專業(yè)人士指出，這不僅無益于工作效率的提高，還會影響職工的情緒。
公司大群、片區(qū)群、部門群、門店群、項(xiàng)目群、整改反饋群……春節(jié)前夕，在福建省福州市一家連鎖餐飲店做門店督導(dǎo)的俞欣，想要把和寶寶的合影發(fā)給在江西老家的父母，但當(dāng)她不斷下拉微信頁面，翻閱無數(shù)個(gè)群組后，好一會兒才找到家庭微信群。
“我的生活被工作群給淹沒了?！庇嵝乐庙?shù)奈⑿殴ぷ魅憾噙_(dá)56個(gè)。對于從事門店督導(dǎo)、每天“萬步走”的她來說，比巡店之路還要漫長的，是在各種群聊里“爬樓”。
為群所困的職場人不止俞欣一人。下班后、節(jié)假日期間，那些隨時(shí)彈出來的微信工作群消息提醒，使得越來越多職工的工作與生活沒有了界限。
被群“吞沒”生活與工作的界限
鄭琪微信里的工作群雖然遠(yuǎn)沒有俞欣的多，但作為一名白班新媒體編輯，她的工作群“熱鬧”的時(shí)間卻遠(yuǎn)比俞欣長得多。
“一早推送，收到請回復(fù)。”這是接受記者采訪當(dāng)天，鄭琪收到的第一條被@的群提醒，接收時(shí)間是凌晨3點(diǎn)18分。而在3點(diǎn)15分，同樣內(nèi)容的信息已經(jīng)發(fā)送至工作群中，只是沒有@鄭琪。3點(diǎn)19分，鄭琪回復(fù)“收到”后，這個(gè)工作群才不再有新消息。
鄭琪隨身戴著的智能手環(huán)里，記錄著她每天的平均睡眠時(shí)長：不到5小時(shí)，深度睡眠2小時(shí)。而從凌晨3點(diǎn)至5點(diǎn)，正是她所在的工作群短暫的“休眠時(shí)間”。
回復(fù)“收到”、回電話、查數(shù)據(jù)、修改稿件……在鄭琪看來，工作群里的指令帶來的工作量不算大，但無休止的群消息卻在時(shí)刻“提醒”著她，工作永遠(yuǎn)不會“下線”。
看著工作信息不分晝夜地“跳出來”，鄭琪感嘆，線下工作受限于時(shí)間與空間，而微信群里只要簡單的“@”，就可輕松打破工作的界限。原本8小時(shí)的工作，變成了24小時(shí)、365天不間斷。鄭琪笑稱自己成了“隱形加班人口”。
有機(jī)構(gòu)發(fā)布職場人加班現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告顯示，近六成受訪職場人表示自身處于“靈活機(jī)動加班”機(jī)制中，84.7%的職場人在下班后，仍會關(guān)注工作相關(guān)信息，“隱形加班”成困擾。
“24小時(shí)待命”帶來碎片式消耗
“2018年剛開始干門店督導(dǎo)時(shí)，每月管5家連鎖門店，把巡店中發(fā)現(xiàn)的問題通過微信群發(fā)給門店管理團(tuán)隊(duì)，整改后門店再將整改圖片發(fā)到群里，一來一回，效率提高了不少?！笨扇缃?，公司規(guī)模大了，俞欣每天要巡查的門店達(dá)13家，一天下來，數(shù)十個(gè)工作群“輪番轟炸”，她每天收到的群消息達(dá)1200多條。
工作5年多來，俞欣手機(jī)里的微信群增加到326個(gè)，信息“堆積如山”。要在這些海量的信息中找到推動巡店問題整改的負(fù)責(zé)人，“群聊爬樓”就成了俞欣的必修課。
這一兩年，俞欣對微信的提示音變得愈發(fā)敏感，心跳加速、神經(jīng)緊繃……她怕稍有不慎錯(cuò)過重要信息，“整個(gè)人變得焦慮了不少?！?/p>
“公司新上一個(gè)項(xiàng)目，先建個(gè)群；團(tuán)隊(duì)執(zhí)行一次任務(wù)，再建個(gè)小群……凡工作必建群，‘群’成了企業(yè)驅(qū)動勞動者的管理者。離開了群，似乎就喪失了管理能力?！痹趪壹墑?chuàng)業(yè)導(dǎo)師袁凌看來，越來越多的職場人被裹挾進(jìn)“人為群役”的漩渦。形形色色的工作群不僅擠占著勞動者的休息時(shí)間，也為不少人帶來了沉重的情緒負(fù)擔(dān)。工作群“24小時(shí)待命”，迫使勞動者背負(fù)著及時(shí)回復(fù)的心理壓力，碎片式地消耗著勞動者的精力，這不僅無益于工作效率的提高，還會影響職工的情緒。
“‘人為群役’應(yīng)當(dāng)由人破題。”袁凌建議，企業(yè)應(yīng)搭建信息歸集平臺，將像俞欣這樣的勞動者從海量的工作群、無序的信息流中解放出來，將原本雜亂無章的信息以更加清晰有序的方式呈現(xiàn)在職工面前，讓職工高效處理工作信息，減少低效溝通帶來的負(fù)累，把生活還給那些在職場上打拼的人。
俞欣工作的餐飲公司即將迎來數(shù)字化改造。公司開發(fā)的餐飲管理數(shù)字化小程序即將上線，讓她有機(jī)會體驗(yàn)“一鍵巡店、一鍵生成整改報(bào)表”，擺脫“被群驅(qū)使”的焦慮。
工作群聊也應(yīng)嚴(yán)守8小時(shí)工作制
不久前，鄭琪推送過一條“下班后回復(fù)工作微信，算不算加班？”的微信推文。文章中，在北京一家科技公司擔(dān)任產(chǎn)品運(yùn)營的職工，向法院提交了《假期社群官方賬號值班表》，以及自己和客戶、同事的聊天記錄，要求公司支付她利用下班時(shí)間和法定節(jié)假日在客戶群里答疑解惑而產(chǎn)生的500多個(gè)小時(shí)的加班費(fèi)。法院最終將下班后利用微信付出實(shí)質(zhì)性勞動依法認(rèn)定為加班。
鄭琪仔細(xì)翻了翻工作群內(nèi)的聊天記錄，她發(fā)現(xiàn)自己和同事們也在不知不覺中陷入了與之類似的“加班陷阱”，她不清楚自己到底在微信群里加班了多長時(shí)間。
近日，最高人民法院、人社部、全國總工會聯(lián)合發(fā)布涉欠薪糾紛典型案例，明確提出要積極應(yīng)對數(shù)字經(jīng)濟(jì)下新型工作方式，規(guī)范新型報(bào)酬支付方式，確立線上加班費(fèi)認(rèn)定規(guī)則。
中國人民大學(xué)國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員、公共管理學(xué)院教授馬亮認(rèn)為，“隱形加班”往往是非正式、不連續(xù)和碎片化的，用人單位很難考核和評估，也不愿意將其納入加班補(bǔ)貼范疇。如何計(jì)量勞動時(shí)間和強(qiáng)度，如何換算加班費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)償，都需要更加明確和可操作的行動標(biāo)準(zhǔn)。只有加強(qiáng)勞動權(quán)益監(jiān)察和執(zhí)法力度，推動用人單位積極主動地核算和補(bǔ)償員工的“隱形加班”，才能有效維護(hù)勞動者權(quán)益。
“加班沒有‘性價(jià)比’，不僅挫傷勞動積極性，也會消解勞有所得的正向價(jià)值?！备＝ń鹄诼蓭熓聞?wù)所律師黃家焱認(rèn)為，勞動者付出了實(shí)質(zhì)性的勞動內(nèi)容或者使用社交媒體工作具有周期性和固定性特點(diǎn)，明顯占用了休息時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為加班。加班費(fèi)應(yīng)當(dāng)以勞動者提供的勞動占用其休息時(shí)間為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮勞動者的加班頻率、時(shí)長、工資標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容等因素酌情予以認(rèn)定。他呼吁，工作群聊也應(yīng)嚴(yán)守8小時(shí)工作制，讓勞動者享有“離線休息權(quán)”。(部分受訪者為化名)
（責(zé)任編輯：梁艷）
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