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不少勞動者被工作群及其帶來的“隱形加班”所困。人下班了，微信工作群卻響個不停。專業(yè)人士指出，這不僅無益于工作效率的提高，還會影響職工的情緒。
公司大群、片區(qū)群、部門群、門店群、項目群、整改反饋群……春節(jié)前夕，在福建省福州市一家連鎖餐飲店做門店督導的俞欣，想要把和寶寶的合影發(fā)給在江西老家的父母，但當她不斷下拉微信頁面，翻閱無數(shù)個群組后，好一會兒才找到家庭微信群。
“我的生活被工作群給淹沒了?！庇嵝乐庙?shù)奈⑿殴ぷ魅憾噙_56個。對于從事門店督導、每天“萬步走”的她來說，比巡店之路還要漫長的，是在各種群聊里“爬樓”。
為群所困的職場人不止俞欣一人。下班后、節(jié)假日期間，那些隨時彈出來的微信工作群消息提醒，使得越來越多職工的工作與生活沒有了界限。
被群“吞沒”生活與工作的界限
鄭琪微信里的工作群雖然遠沒有俞欣的多，但作為一名白班新媒體編輯，她的工作群“熱鬧”的時間卻遠比俞欣長得多。
“一早推送，收到請回復。”這是接受記者采訪當天，鄭琪收到的第一條被@的群提醒，接收時間是凌晨3點18分。而在3點15分，同樣內(nèi)容的信息已經(jīng)發(fā)送至工作群中，只是沒有@鄭琪。3點19分，鄭琪回復“收到”后，這個工作群才不再有新消息。
鄭琪隨身戴著的智能手環(huán)里，記錄著她每天的平均睡眠時長：不到5小時，深度睡眠2小時。而從凌晨3點至5點，正是她所在的工作群短暫的“休眠時間”。
回復“收到”、回電話、查數(shù)據(jù)、修改稿件……在鄭琪看來，工作群里的指令帶來的工作量不算大，但無休止的群消息卻在時刻“提醒”著她，工作永遠不會“下線”。
看著工作信息不分晝夜地“跳出來”，鄭琪感嘆，線下工作受限于時間與空間，而微信群里只要簡單的“@”，就可輕松打破工作的界限。原本8小時的工作，變成了24小時、365天不間斷。鄭琪笑稱自己成了“隱形加班人口”。
有機構(gòu)發(fā)布職場人加班現(xiàn)狀調(diào)查報告顯示，近六成受訪職場人表示自身處于“靈活機動加班”機制中，84.7%的職場人在下班后，仍會關(guān)注工作相關(guān)信息，“隱形加班”成困擾。
“24小時待命”帶來碎片式消耗
“2018年剛開始干門店督導時，每月管5家連鎖門店，把巡店中發(fā)現(xiàn)的問題通過微信群發(fā)給門店管理團隊，整改后門店再將整改圖片發(fā)到群里，一來一回，效率提高了不少?！笨扇缃瘢疽?guī)模大了，俞欣每天要巡查的門店達13家，一天下來，數(shù)十個工作群“輪番轟炸”，她每天收到的群消息達1200多條。
工作5年多來，俞欣手機里的微信群增加到326個，信息“堆積如山”。要在這些海量的信息中找到推動巡店問題整改的負責人，“群聊爬樓”就成了俞欣的必修課。
這一兩年，俞欣對微信的提示音變得愈發(fā)敏感，心跳加速、神經(jīng)緊繃……她怕稍有不慎錯過重要信息，“整個人變得焦慮了不少。”
“公司新上一個項目，先建個群；團隊執(zhí)行一次任務(wù)，再建個小群……凡工作必建群，‘群’成了企業(yè)驅(qū)動勞動者的管理者。離開了群，似乎就喪失了管理能力?！痹趪壹墑?chuàng)業(yè)導師袁凌看來，越來越多的職場人被裹挾進“人為群役”的漩渦。形形色色的工作群不僅擠占著勞動者的休息時間，也為不少人帶來了沉重的情緒負擔。工作群“24小時待命”，迫使勞動者背負著及時回復的心理壓力，碎片式地消耗著勞動者的精力，這不僅無益于工作效率的提高，還會影響職工的情緒。
“‘人為群役’應當由人破題?！痹杞ㄗh，企業(yè)應搭建信息歸集平臺，將像俞欣這樣的勞動者從海量的工作群、無序的信息流中解放出來，將原本雜亂無章的信息以更加清晰有序的方式呈現(xiàn)在職工面前，讓職工高效處理工作信息，減少低效溝通帶來的負累，把生活還給那些在職場上打拼的人。
俞欣工作的餐飲公司即將迎來數(shù)字化改造。公司開發(fā)的餐飲管理數(shù)字化小程序即將上線，讓她有機會體驗“一鍵巡店、一鍵生成整改報表”，擺脫“被群驅(qū)使”的焦慮。
工作群聊也應嚴守8小時工作制
不久前，鄭琪推送過一條“下班后回復工作微信，算不算加班？”的微信推文。文章中，在北京一家科技公司擔任產(chǎn)品運營的職工，向法院提交了《假期社群官方賬號值班表》，以及自己和客戶、同事的聊天記錄，要求公司支付她利用下班時間和法定節(jié)假日在客戶群里答疑解惑而產(chǎn)生的500多個小時的加班費。法院最終將下班后利用微信付出實質(zhì)性勞動依法認定為加班。
鄭琪仔細翻了翻工作群內(nèi)的聊天記錄，她發(fā)現(xiàn)自己和同事們也在不知不覺中陷入了與之類似的“加班陷阱”，她不清楚自己到底在微信群里加班了多長時間。
近日，最高人民法院、人社部、全國總工會聯(lián)合發(fā)布涉欠薪糾紛典型案例，明確提出要積極應對數(shù)字經(jīng)濟下新型工作方式，規(guī)范新型報酬支付方式，確立線上加班費認定規(guī)則。
中國人民大學國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員、公共管理學院教授馬亮認為，“隱形加班”往往是非正式、不連續(xù)和碎片化的，用人單位很難考核和評估，也不愿意將其納入加班補貼范疇。如何計量勞動時間和強度，如何換算加班費進行補償，都需要更加明確和可操作的行動標準。只有加強勞動權(quán)益監(jiān)察和執(zhí)法力度，推動用人單位積極主動地核算和補償員工的“隱形加班”，才能有效維護勞動者權(quán)益。
“加班沒有‘性價比’，不僅挫傷勞動積極性，也會消解勞有所得的正向價值。”福建金磊律師事務(wù)所律師黃家焱認為，勞動者付出了實質(zhì)性的勞動內(nèi)容或者使用社交媒體工作具有周期性和固定性特點，明顯占用了休息時間的，應當認定為加班。加班費應當以勞動者提供的勞動占用其休息時間為認定標準，綜合考慮勞動者的加班頻率、時長、工資標準、工作內(nèi)容等因素酌情予以認定。他呼吁，工作群聊也應嚴守8小時工作制，讓勞動者享有“離線休息權(quán)”。(部分受訪者為化名)
（責任編輯：梁艷）
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