◆ 注冊成為某團購會員后，不僅外賣滿減優(yōu)惠力度降低，配送費更是不減反增
◆ “刷臉越多，‘丟臉’風險越大。”
◆ “一些企業(yè)有濫用數(shù)據(jù)的底氣，在于大數(shù)據(jù)壟斷，算法不透明發(fā)現(xiàn)難、舉證難、認定難。”
精準殺熟，算法變算計；精準刷臉，滋生“丟臉”隱患；精準“降重”，抄襲披上隱身衣……隨著大數(shù)據(jù)應用滲透到現(xiàn)代生活的方方面面，人們的衣食住行、吃喝玩樂，大都與一款款軟件或一套套智能設備捆綁在一起。
看似碎片化的海量數(shù)據(jù)被挖掘、整合、分析，不斷產生著新價值。一方面讓人們工作生活日益便捷高效，另一方面也給人們生產生活帶來新困擾。
“殺熟” 徐駿 圖
被大數(shù)據(jù)“算計”
記者近日走訪多地調查了解到，在利益驅動之下，大數(shù)據(jù)分析背后，各類亂象時有發(fā)生。
“大數(shù)據(jù)殺熟”多發(fā)，算法變身算計。同樣的送餐時間、地點、訂單、外賣平臺，會員卻比非會員多付錢——不久前有網友發(fā)現(xiàn)，在注冊成為某團購平臺會員后，相比非會員，不僅外賣滿減優(yōu)惠力度有所降低，配送費更是不減反增。
這一事件迅速在網絡上引起討論，網友紛紛控訴這并不是偶發(fā)事件。同時同地打同類型車到同一目的地，某打車平臺曾被用戶發(fā)現(xiàn)熟客反而收費更高。
北京市消協(xié)調查顯示，超八成被調查者認為“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象如今相當普遍，且有超五成被調查者表示有過被“大數(shù)據(jù)殺熟”的經歷。與之相對應，多家大型互聯(lián)網企業(yè)都曾被曝利用大數(shù)據(jù)分析對不同群體進行差別定價，實行“價格歧視”。
人臉識別泛濫，存在“丟臉”隱患。前段時間，網上某視頻平臺上一段“戴頭盔看房”的視頻引爆輿情。視頻發(fā)布者稱，這種滑稽舉動是為了對抗售樓處“潛規(guī)則”的無奈之舉。原來，售樓處通過人臉識別加大數(shù)據(jù)分析，判斷客戶類型，房地產“老帶新”、商業(yè)中介、自然看房人等不同類型客戶可以拿到不同程度的購房優(yōu)惠。
上班、回家、出行、旅游……人臉識別已經全面進入生活?！靶^(qū)以安防和智能化管理為要求，安裝人臉識別系統(tǒng)，多名業(yè)主出于信息泄露的擔憂提出反對?！币幻^(qū)業(yè)主告訴記者，幾經抗議，物業(yè)才妥協(xié)推行“雙軌制”，業(yè)主可以選擇刷卡或刷臉。
“刷臉越多，‘丟臉’風險越大。”南昌航空大學軟件學院副教授楊豐玉認為，根據(jù)相關法律規(guī)定，當前不少場景的人臉數(shù)據(jù)采集沒有必要?！皯敺纻€人面部信息被不法商家利用。”
“一鍵降重”為學術抄襲披上隱身衣。為了讓論文順利通過，查重成為不少學生的必備功課。一些平臺“精準”定位市場，除了查重還推出增值服務——“一鍵降重”。“利用論文庫大數(shù)據(jù)加上人工智能算法，能夠實現(xiàn)一鍵替換、自動降重，讓論文輕松通過重復率審查?！睒I(yè)內人士告訴記者。
“論文查重是為了杜絕學術不端。大數(shù)據(jù)降重或將助長學術造假的歪風。”江西財經大學統(tǒng)計學院教授胡平波認為。
大數(shù)據(jù)困擾緣于不透明
大數(shù)據(jù)運用得當，能為很多行業(yè)領域賦能，成為解決棘手問題的一劑良方。但一旦使用不當，其獨特力量造成的困擾也難于化解。
以“大數(shù)據(jù)殺熟”為例，公共大數(shù)據(jù)國家重點實驗室副教授陳玉玲認為，實行價格歧視，需要滿足三個條件：信息不對等、區(qū)分用戶、一定的壟斷。隨著互聯(lián)網信息技術發(fā)展，消費者數(shù)據(jù)被大量收集，商家對數(shù)據(jù)的處理、運用能力發(fā)生飛躍，差異化定價不再困難。
行業(yè)壟斷是背后深層次原因之一。
杭州電子科技大學副教授徐偉棟說，互聯(lián)網天然容易偏向壟斷，平臺有更多話語權，“大數(shù)據(jù)殺熟”只是其中侵害消費者權益的一個點。
其他還有比如基于算法的推薦廣告，似乎總能“猜中”你的喜好，從電線桿上的“牛皮癬”變成朋友圈里的“精準投放”，時刻誘導、干擾消費者的行為。
又如，一些違規(guī)違法行為穿上大數(shù)據(jù)“馬甲”后，搖身一變成為光鮮亮麗的商業(yè)科技。前段時間，號稱利用“大數(shù)據(jù)”“認知引擎”掌握2.2億自然人簡歷的巧達科技公司“涼了”。
“這家公司打著招聘旗號獲取海量公民簡歷，轉手就把個人信息利用所謂的大數(shù)據(jù)手段分門別類，販賣給第三方?！焙讲ㄕf。與傳統(tǒng)直接販賣用戶信息的行為相比，商家利用規(guī)則制定權、算法技術等自我包裝，迷惑受眾，也使違法產業(yè)鏈更長、形式更專業(yè)。
“一些互聯(lián)網企業(yè)有濫用數(shù)據(jù)的底氣，在于大數(shù)據(jù)壟斷、算法不透明等行為存在發(fā)現(xiàn)難、舉證難、認定難問題，導致不少違規(guī)違法行為逃避了懲罰。”江西南芳律師事務所律師王世發(fā)告訴記者。
著手裝上安全閥
遏制大數(shù)據(jù)賦能變“負能”，不少專家認為，關鍵在行業(yè)自律。
“最了解你的往往是你的對手。最了解一個企業(yè)是否利用大數(shù)據(jù)殺熟的往往是同行?！鄙虾Ｉ鐣茖W院政治經濟學博士唐亞匯、上海社會科學院世界經濟研究所副研究員薛安偉認為，可通過科學的制度設計，加強數(shù)字平臺和企業(yè)的相互監(jiān)督與協(xié)同自律。同時鼓勵輿論和媒體監(jiān)督，積極利用社會力量，打造健康的市場環(huán)境。
江西省南昌市社科院社會所所長戴慶鋒也建議，加強行業(yè)協(xié)會的自律作用，完善自我約束機制，建立健全大數(shù)據(jù)使用及安全規(guī)范，推動企業(yè)有序、有益、良性競爭。同時，加強從業(yè)人員職業(yè)教育，尤其要注重培養(yǎng)相關專業(yè)在校大學生的數(shù)據(jù)規(guī)范使用意識，建好大數(shù)據(jù)安全的第一道防火墻。
打擊大數(shù)據(jù)濫用，僅有自律是不夠的，更需監(jiān)管發(fā)力。
事實上，大數(shù)據(jù)濫用早已引起監(jiān)管部門的注意。從電子商務法對“大數(shù)據(jù)殺熟”做禁止性規(guī)定；到文化和旅游部印發(fā)《在線旅游經營服務管理暫行規(guī)定》，明確規(guī)定在線旅游經營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術手段……近幾年，相關政策不斷完善。
“政府監(jiān)管一方面需堅持底線思維，讓企業(yè)保持好創(chuàng)新活力，在合法范圍內自由競爭。另一方面，針對消費者反映強烈的大數(shù)據(jù)殺熟等問題，必須加大懲處力度，提高違法成本，切實維護好市場秩序，引導企業(yè)向著更好滿足人民需要的方向發(fā)展。”戴慶鋒說。
受訪專家建議，繼續(xù)完善法律法規(guī)，加大對相關違規(guī)違法行為的懲處力度，并通過暢通司法維權通道等方式，為大數(shù)據(jù)應用裝上“安全閥”。
在唐亞匯、薛安偉看來，諸如數(shù)據(jù)權屬、定價、使用、交易、統(tǒng)計、隱私保護、監(jiān)管等環(huán)節(jié)缺乏制度性規(guī)范，是數(shù)據(jù)濫用的一個重要因素。他們建議盡快完善數(shù)據(jù)要素市場相關法律規(guī)范，為遏制大數(shù)據(jù)殺熟提供制度依據(jù)，切實改進數(shù)字經濟的互信機制。（記者 胡錦武 姚子云 郭豐慶）
（責任編輯：梁艷）
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