事發(fā)火鍋店
11月21日晚，一段兩位男士在“女性主題火鍋店”排隊吃火鍋，店方不讓進的視頻在網(wǎng)絡(luò)流傳，引發(fā)網(wǎng)友廣泛討論。
該火鍋店設(shè)置的“男性顧客只能在女性顧客陪同下才能就餐”的要求，不僅讓部分男性網(wǎng)友認為自己受到了歧視，部分女性網(wǎng)友也認為這個規(guī)則“讓人不舒服”。截至目前，該新聞話題閱讀量已超過2億。
11月23日，成都商報-紅星新聞記者從成都市錦江區(qū)合江亭市場監(jiān)督管理所了解到，該商家這一規(guī)則違反了《消費者權(quán)益保護法》第十六條的相關(guān)規(guī)定，已要求商家停業(yè)整頓，同時，在以后的經(jīng)營活動中不得再設(shè)置該消費條件。
記者昨日19時趕到現(xiàn)場看到，該火鍋店已經(jīng)閉店，店門上貼有溫馨提示：本店今內(nèi)部調(diào)試，暫停營業(yè)，營業(yè)時間另行通知。
發(fā)生沖突 /
“沒有女性陪同” 兩男士排隊1小時被拒入內(nèi)
11月21日晚，一段兩位男士在“女性主題火鍋店”排隊吃火鍋，店方因男性顧客沒有女性陪同，便不讓其進店消費的視頻，引發(fā)網(wǎng)友廣泛討論。
據(jù)了解，排隊顧客是劉先生，當日與男性朋友在一家名為女神有約·火鍋小館的火鍋店內(nèi)排隊近一小時后，被商家以沒有女伴為由拒絕入內(nèi)。
劉先生在接受采訪時表示，在排隊取號時服務(wù)員并未告知必須有女性陪同，而在長時間排隊后，才被拒絕進店用餐，他認為商家的這種規(guī)定不合理，且認為用餐必須女性陪同的規(guī)定，是性別歧視。最終，顧客與店家產(chǎn)生言語沖突，雙方均報了警，在店家提出解決方案后，劉先生也并未同意，最終離開。
記者看到，視頻發(fā)出后，隨即引發(fā)網(wǎng)友熱議，截至目前，該話題閱讀量已超過2億。對于此事，不僅有男網(wǎng)友認為自己遭到了歧視：“沒有女性陪同是吃不了飯了嗎？”“那單身狗怎么辦？”，也有女性網(wǎng)友表示受到了“冒犯”，“女性也感覺受到了歧視，讓人很不舒服”，評論中滿屏的“黑人問號臉”。
被疑炒作 /
視頻拍攝者拒絕采訪
被拒男客未留下電話？
記者了解到，事發(fā)后，不少網(wǎng)友對該則新聞持懷疑態(tài)度，認為這就是火鍋店的一則炒作新聞。對此，記者也進行了調(diào)查。
記者了解到，該店屬于成都創(chuàng)客兄弟餐飲管理有限公司旗下門店，該公司除了該火鍋店外，還有至少兩家餐飲品牌。據(jù)店內(nèi)工作人員介紹，該火鍋店于11月12日開始試營業(yè)，于11月17日正式開業(yè)。記者看到，開業(yè)前，該店就已在抖音等多個平臺以“女性火鍋”為看點投放宣傳視頻。
記者看到，“男子因無女伴陪同，火鍋店不讓進”的新聞是由西安某媒體首發(fā)，記者聯(lián)系到該媒體的相關(guān)人員，其表示該視頻素材是由拍客提供的。記者隨后聯(lián)系上該名拍客，其表示他并未在現(xiàn)場，而是由一位在事發(fā)現(xiàn)場的就餐者拍攝后轉(zhuǎn)發(fā)給他的，但當記者提出聯(lián)系這位在現(xiàn)場的拍攝者進行采訪時，這名拍客轉(zhuǎn)達拍攝者的意思，婉拒了記者的采訪。
針對顧客與店方發(fā)生糾紛的事情，記者從當時接警的錦江區(qū)錦官驛派出所了解到，當天他們確實接到了來自女神有約·火鍋小館的一起報警，民警趕到現(xiàn)場后，雙方并未發(fā)生大的爭執(zhí)，在民警對雙方進行法律宣傳，并告知消費者可以通過其他渠道進行投訴后，民警便離開了現(xiàn)場。但該民警也表示，“不排除炒作的嫌疑”。
記者向火鍋店相關(guān)負責人提出想要查看火鍋店當天的現(xiàn)場監(jiān)控視頻時，該負責人表示，事發(fā)地在排隊等候區(qū)，該區(qū)域沒有監(jiān)控覆蓋，但11月23日記者到達現(xiàn)場時，發(fā)現(xiàn)一臺監(jiān)控正對著排隊等候區(qū)。此外，11月22日的采訪中，該負責人表示，由于當天雙方鬧僵，他們并未留下顧客劉先生的聯(lián)系方式，但在11月23日的采訪中，她表示已和該顧客“溝通好了、處理好了”。在記者對店方未留下顧客聯(lián)系方式提出質(zhì)疑后，該負責人又表示他們是在社交平臺找到該顧客的聯(lián)系方式的，“事發(fā)后他也在網(wǎng)上發(fā)了消息?！敝笥址Q，具體是否和解不清楚，“我們領(lǐng)導讓我們不要管這個事情，具體有人在處理。”
網(wǎng)評不佳 /
多個“低分”均與此事有關(guān)
店方：希望此事就此告一段落
該負責人表示，他們是一家以女性為主題的火鍋店，在前期宣傳時也告知了大家，“就是希望女性能在一個和諧溫馨的氛圍內(nèi)就餐，而不是像有的餐廳七八個男的在里面喝酒劃拳、吆喝，這種感覺就不是特別好?！笔掳l(fā)后，許多網(wǎng)友在點評網(wǎng)站中對店鋪進行差評，店鋪分值直線下降，“店里的電話也快被打爆了。”記者在一款點評APP中看到，相比11月22日18時的14條低分評論，截至11月23日16時，該店的低分評論已由14條升至136條，評論幾乎均與此事件有關(guān)。
而對于網(wǎng)友質(zhì)疑其炒作的問題，負責人表示，與顧客發(fā)生這樣的事情，他們也始料未及，“我們也不希望發(fā)生不愉快的事，畢竟才開業(yè)，這也是一個負面（新聞）?！彼脖硎荆邮芫W(wǎng)友的建議，也希望這個事情能就此告一個段落。
市場監(jiān)管部門：
屬不合理的交易條件 已要求店方停業(yè)整頓
23日，記者從錦江區(qū)合江亭市場監(jiān)督管理所了解到，他們當日上午已對該火鍋店進行檢查，檢查時，看到該店確實在店門口設(shè)置了“男士貴賓請在女神邀約下入館”的告示，目前已要求火鍋店將該告示進行撤除，并要求商家對這種不合理的消費條件進行整改。
工作人員表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第十六條之規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)……不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易，“（火鍋店的這種行為）便屬于不合理的交易條件。”
該工作人員表示，雖然《消費者權(quán)益保護法》中沒有規(guī)定將對此行為進行處罰，但他們也將責令、監(jiān)督火鍋店進行整改，“整改不能只停留在拆除消費告示上，也將從其交易行為上進行監(jiān)督，（今后）不能規(guī)定這種條件，以及不能按照這種條件進行經(jīng)營活動?！?/span>
同時，他們也將要求該店進行停業(yè)整頓，對店內(nèi)的方方面面進行整改，“學習法律法規(guī)，提高認識，從思想上重視這個事情?！睂Υ耍碳乙脖硎緦⑴浜?。
成都商報-紅星新聞記者 章玲 攝影報道
部分圖片由受訪者提供
（責任編輯：梁艷）
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