圖為宋澤民上門給老人送戶口本
宋澤民是定襄縣公安局河邊派出所的一名戶籍民警，歷任南莊派出所所長、指揮中心主任兼巡警大隊長、禁毒大隊長，2017年主動辭去大隊長職務(wù)后請求到基層派出所擔(dān)任戶籍民警。50多歲的他在戶籍崗位上創(chuàng)新為民服務(wù)理念，做好線上、線下的便民服務(wù)工作，撲下身子竭力為群眾辦實事，并開通抖音賬號“人民的民”宣傳戶籍業(yè)務(wù)知識，讓老百姓辦事明白、明白辦事，這已成為他密切聯(lián)系群眾、傾聽群眾心聲、幫助群眾辦事的橋梁和紐帶。
強(qiáng)烈的公仆意識和深深的為民情懷是他傾力解決群眾“急難愁盼”問題的源泉與動力。在轄區(qū)走訪工作中，他了解到芳蘭村薄某偉13歲的女兒和8歲的兒子因無戶口一直不能上學(xué)，家人十分著急，于是積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，多方調(diào)查，收集證明材料，為兩個孩子補錄了戶口，終于解決了薄某偉多年想解決而沒有解決的愁難事。
青石村韓某蓮，三十多年一直沒有戶口，無法出門，無法就醫(yī)，為了徹底解決歷史遺留問題，宋澤民四次開車到五臺縣國都殿村、黃椿坪村、耿家村和陳家莊等地進(jìn)行了大量走訪調(diào)查，取得原始證明材料。2021年1月10日，在第一個中國人民警察節(jié)當(dāng)天，宋澤民為她辦好落戶手續(xù)并上門送到家中。韓某蓮感動得直掉眼淚，激動地說：“宋警官幫了我的大忙，真是天底下的大好人，這下我可以拿著身份證外出看病啦！”
這是宋澤民解決的第49個無戶口問題，從此徹底消除了轄區(qū)無戶口人員遺留問題。
為群眾服務(wù)雖然很累，但他覺得很充實、很快樂。河邊整村搬遷6個村1504人，大部分村莊是邊遠(yuǎn)山區(qū)和革命老區(qū)，最遠(yuǎn)的村距離派出所100多里，最高的村莊要翻過好幾座大山。搬遷后村民的戶口發(fā)生變動，每戶都需要重新制作戶口本，一個戶口本從打印到裝訂大約需要4分鐘時間，為了讓百姓少跑腿，宋澤民利用周末加班加點為群眾制作好，再利用休息時間將戶口本集中送到村里，先后發(fā)放420本。每到一個村他都主動將戶口本送到出行不便的群眾家中，還主動詢問有沒有其他需要幫助的事情。
愛心、耐心、恒心在他的血液中流淌。為了解決學(xué)生和外出打工返鄉(xiāng)農(nóng)民工辦證難的問題，宋澤民放棄星期天、節(jié)假日休息，主動提供預(yù)約服務(wù)，為群眾提供方便，每到休息日，來派出所辦事的人比平時還多。今年以來，宋澤民在節(jié)假日期間共接待群眾600余人次，辦證辦戶276件，受到了群眾的交口稱贊。
不服老、不服輸和不斷創(chuàng)新進(jìn)取是他永遠(yuǎn)不變的性格特點。在工作中，宋澤民發(fā)現(xiàn)許多老百姓到派出所辦事不知該準(zhǔn)備哪些材料，為此來來回回要跑好幾趟，宋澤民想到了“抖音”這個平臺，于是自己注冊了抖音賬號“人民的民”。但是“抖音”對于57歲的宋澤民是個新鮮玩意兒，他就虛心向年輕人請教，經(jīng)過近一年的努力，他終于從一個“門外漢”變成行家里手，先后制作辦證辦戶等宣傳視頻308個，擁有粉絲4.6萬，點擊量突破1億，獲贊40萬，單條視頻最高瀏覽量823萬、點贊4.5萬，在網(wǎng)上回復(fù)群眾咨詢的問題4.8萬余條，網(wǎng)上好評如潮，其中評論最多的是“人民的好警察”“人民的好公仆”“最美人民警察”，最感人的一句話是“看見你累得真心疼！”
宋澤民的工作得到了上級部門的肯定。今年7月，他被定襄縣公安局評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，10月榮記個人三等功，11月被市文明辦評為“忻州好人”。
人民的稱贊是最高的禮遇。寒來暑往、秋去春來，宋澤民在戶籍崗位上踐行著人民警察的神圣使命和錚錚誓言，他是奔波在鄉(xiāng)里村間的老民警，是百姓心中的貼心人，正如他抖音網(wǎng)名所體現(xiàn)的那樣，宋澤民時刻將人民裝在心中，無愧“人民的民”！（韓 波）
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
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