過(guò)去10年間，在5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)的賦能下，人工智能（AI）加速發(fā)展。但AI技術(shù)“落地難”的問(wèn)題也隨之而來(lái)。日前《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)人工智能產(chǎn)業(yè)促進(jìn)條例（草案）》首次披露并提請(qǐng)審議，將探索建立與人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的產(chǎn)品準(zhǔn)入制度，并支持低風(fēng)險(xiǎn)人工智能產(chǎn)品和服務(wù)先行先試。這也是全國(guó)人工智能領(lǐng)域的首部地方性法規(guī)。
AI產(chǎn)品落地難并非個(gè)案。如何讓AI產(chǎn)品順利落地，打通創(chuàng)新“最后一公里”，已成為人工智能應(yīng)用階段急需解決的問(wèn)題。
要落地首先要有好數(shù)據(jù)
AI既能提高勞動(dòng)效率，又能解放勞動(dòng)力，但在各行業(yè)的實(shí)際應(yīng)用中，進(jìn)展卻相對(duì)較緩慢，這是為什么呢？
“AI落地是一個(gè)知易行難的過(guò)程。數(shù)據(jù)是制約AI成功落地的一大因素。因?yàn)锳I依賴數(shù)據(jù)訓(xùn)練基礎(chǔ)算法。獲得有意義的高質(zhì)量數(shù)據(jù)，對(duì)于AI落地成功至關(guān)重要。如果缺少統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，AI應(yīng)用可能就是無(wú)米之炊、無(wú)源之水?！边h(yuǎn)望智庫(kù)人工智能事業(yè)部部長(zhǎng)、圖靈機(jī)器人首席戰(zhàn)略官譚茗洲在接受科技日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示。
有專家指出，數(shù)據(jù)有“罪”——“自由散慢”?！白杂伞笔侵府?dāng)你靠一些服務(wù)器收集數(shù)據(jù)時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多數(shù)據(jù)有問(wèn)題，根本無(wú)法使用。比如英國(guó)調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，80%的人都出生于1911年11月11日，之所以有這種情況，是因?yàn)橛行┍徽{(diào)查者不愿回答一些隱私問(wèn)題，在需要輸入出生日期時(shí)他們想輸入00，但系統(tǒng)不允許輸入00，于是大家就都輸入11，所以80%的人生日都是隨意填寫(xiě)的。“散”是指數(shù)據(jù)散落在各處。“慢”則是指數(shù)據(jù)的更新速度慢。
再比如在制造行業(yè)，“該行業(yè)產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)管理問(wèn)題非常重要?！弊T茗洲指出，但是制造業(yè)的數(shù)據(jù)可能是有偏差的、過(guò)時(shí)的，甚至是充滿錯(cuò)誤的。尤其是在生產(chǎn)車間這種繁重的制造環(huán)境中，極端、惡劣的操作條件下收集的數(shù)據(jù)。
此外，數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)因素也不容忽視。“AI讓企業(yè)開(kāi)始習(xí)慣于大量依賴機(jī)器幫忙做決策。在這個(gè)過(guò)程中會(huì)帶來(lái)隱私保護(hù)、AI可信度、倫理和社會(huì)的問(wèn)題等，這些都是AI在落地過(guò)程中需要解決的?！弊T茗洲強(qiáng)調(diào)，規(guī)?；彩且淮箅y題。大多數(shù)企業(yè)的AI創(chuàng)新都是點(diǎn)狀的、實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的、局部的創(chuàng)新，缺少規(guī)?；?、商業(yè)化、運(yùn)行態(tài)的布局。
降低成本是實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的關(guān)鍵
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，任何新技術(shù)想要在行業(yè)中實(shí)現(xiàn)規(guī)模應(yīng)用，都需要為企業(yè)降低成本、增加效益，并能為企業(yè)尋找創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。以目前的AI技術(shù)水平而言，很多時(shí)候還只能在產(chǎn)業(yè)的某一個(gè)環(huán)節(jié)、某一個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)“降本、增效、創(chuàng)新”，只有在極少數(shù)的情況下，AI技術(shù)才可能完全替代人類。
“目前AI在產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用場(chǎng)景主要分為三大類，即智能感知、智能交互和智能決策。在這三類場(chǎng)景中，AI要真正落地，就需要降低算力成本，提高算法和框架的性能。只有這樣，AI落地時(shí)才不會(huì)因?yàn)槌杀具^(guò)高而失去商業(yè)價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)化、規(guī)模化?！弊T茗洲說(shuō)。
譚茗洲指出，應(yīng)用場(chǎng)景、資源與基礎(chǔ)設(shè)施、算法和模型、智能設(shè)備、數(shù)據(jù)構(gòu)成了AI技術(shù)落地的五大要素。如何將這五大要素在落地場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，是AI技術(shù)在產(chǎn)業(yè)界落地的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。在實(shí)現(xiàn)智能感知、智能決策、智能交互的時(shí)候，往往任何一個(gè)要素的變化都會(huì)導(dǎo)致其他要素的變化。比如算法模型發(fā)生變化，設(shè)備資源調(diào)度就要跟著改變。結(jié)果就是，真正落地實(shí)施的時(shí)候，算法專家、設(shè)備專家、資源專家，以及應(yīng)用開(kāi)發(fā)的合作伙伴都需要在場(chǎng)。這最終導(dǎo)致AI落地的成本太高，無(wú)法真正在產(chǎn)業(yè)應(yīng)用中大規(guī)模鋪開(kāi)。
如何才可能讓整個(gè)AI落地的成本快速降到有商業(yè)價(jià)值的水平？“需要讓這些要素并行發(fā)展，不用在任何時(shí)候都要顧及所有要素。也就是說(shuō)，算法專家不用關(guān)心應(yīng)用是什么情況，設(shè)備供應(yīng)商也不用關(guān)心算法問(wèn)題，把這五個(gè)要素進(jìn)行解耦，讓一個(gè)要素相對(duì)其他幾個(gè)要素變得更加透明。從思路上看，這有點(diǎn)像PC操作系統(tǒng)，把鼠標(biāo)、鍵盤(pán)等所有設(shè)備之間的復(fù)雜度都通過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)議屏蔽掉，讓它們之間能夠互相解耦，各自專注自己擅長(zhǎng)的方向，以降低各個(gè)方面的成本。只有這樣AI才能真正規(guī)模化，實(shí)現(xiàn)商業(yè)上的成功?！弊T茗洲說(shuō)。
儲(chǔ)備懂AI思維及語(yǔ)言的人才
什么樣的應(yīng)用才是真正的AI應(yīng)用？“未來(lái)還是要結(jié)合場(chǎng)景和用戶體驗(yàn)去重新設(shè)計(jì)，用AI本身的方式思考，才會(huì)產(chǎn)生真正的AI應(yīng)用。”云知聲董事長(zhǎng)兼CTO梁家恩認(rèn)為，未來(lái)5年會(huì)有真正的AI應(yīng)用出現(xiàn)，AI的能力也會(huì)發(fā)揮到極致。到時(shí)候，AI作為一項(xiàng)“背后的技術(shù)”已經(jīng)普及而且消費(fèi)者將會(huì)對(duì)其毫無(wú)感知——因?yàn)榧夹g(shù)應(yīng)用的最高境界是技術(shù)變得無(wú)感。
人工智能專家丁磊在其新作《AI思維》中強(qiáng)調(diào)，AI不只是一個(gè)技術(shù)、工具，更是一種思維方式，它能夠幫助我們有效分析大量的數(shù)據(jù)，并從中得出預(yù)測(cè)，甚至幫助我們做出決策。那么，在AI落地過(guò)程中，儲(chǔ)備真正懂得AI思維、AI語(yǔ)言的人才，就顯得尤為重要。
實(shí)際上，在大部分的企業(yè)場(chǎng)景下，都是工程師、科學(xué)家講一套語(yǔ)言，而業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人講另外一套語(yǔ)言，相互之間沒(méi)有一個(gè)很好地交流通道。這種狀態(tài)進(jìn)一步導(dǎo)致了AI的落地難。
譚茗洲說(shuō)，有經(jīng)驗(yàn)的人工智能專業(yè)人員很難聘請(qǐng)，這對(duì)于所有行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)都是個(gè)難題。實(shí)施AI項(xiàng)目通常需要建立一個(gè)由數(shù)據(jù)科學(xué)家、ML工程師、軟件架構(gòu)師、BI分析師和中小企業(yè)相關(guān)人員組成的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)。并且AI落地過(guò)程中關(guān)鍵需要加大對(duì)企業(yè)老板或者業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，甚至包括部分一線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在AI思維上的提升和教育。當(dāng)這些人真正地理解AI數(shù)據(jù)思維的閉環(huán)邏輯時(shí)，再進(jìn)行AI落地就會(huì)順利很多。
建設(shè)高端人才隊(duì)伍，開(kāi)設(shè)人工智能專業(yè)的高校無(wú)疑是“沖鋒軍”。如今，一些高校開(kāi)始注重培養(yǎng)學(xué)生跨學(xué)科意識(shí)，結(jié)合自身特色專業(yè)，制定有關(guān)“人工智能+”的培養(yǎng)計(jì)劃。
譚茗洲表示，AI教育從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，不是知識(shí)層面的教育，而是思維能力、思維方式的教育。應(yīng)該從小抓起，幫助廣大青少年樹(shù)立AI意識(shí)，不斷提升他們的科學(xué)素養(yǎng)，并激發(fā)其對(duì)人工智能的興趣與熱愛(ài)。目前中小學(xué)開(kāi)展的人工智能相關(guān)課程，偏向于基礎(chǔ)性編程教育，通過(guò)模塊化操作，實(shí)現(xiàn)一些智能功能，例如讓機(jī)器人踢足球、行走等，這樣可以幫助青少年培養(yǎng)機(jī)器學(xué)習(xí)的思維，讓中小學(xué)生對(duì)人工智能建立初級(jí)認(rèn)知。（華凌）
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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