“雙11”購物節(jié)臨近，為規(guī)范促銷經(jīng)營行為，保護消費者合法權(quán)益，市場監(jiān)管總局近日向主要電商平臺發(fā)布《“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示》（以下簡稱《提示》，要求嚴格落實主體責任、規(guī)范促銷行為、加強廣告內(nèi)容審核、規(guī)范直播營銷行為、加強商品管控等，強調(diào)誠信經(jīng)營的重要性。
誠信是經(jīng)營之本，尤其是在電商領(lǐng)域，贏得消費者的信任尤為珍貴。相關(guān)監(jiān)管部門要求電商平臺保證促銷活動的透明度和合法性，這不僅是對消費者負責的表現(xiàn)，實際上也是對商家權(quán)益的保護。通過杜絕虛假宣傳、價格欺詐等行為，電商平臺可以更好地樹立自身品牌形象，贏得用戶的長期信任與支持。
顯而易見，加強廣告內(nèi)容審核、規(guī)范直播營銷行為、建立健全消費者投訴處理機制等措施，目的是構(gòu)建一個更加健康、有序的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。這些舉措能夠有效減少消費糾紛，提高消費者滿意度，從而促進整個電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
值得注意的是，此次發(fā)布的《提示》中，還特別強調(diào)了對平臺內(nèi)商家的保護，要求電商平臺提升規(guī)則透明度，充分尊重商家自主經(jīng)營權(quán)，健全商家申訴機制。應(yīng)當說，既“惠民”也“惠商”，是一種行業(yè)進化，將有效激發(fā)商家創(chuàng)新活力，從而提升服務(wù)質(zhì)量，最終惠及廣大消費者。
誠信是一種聲譽，也是一種資源。在電商促銷活動中，誠信無疑是實現(xiàn)平臺、商家、消費者互利共贏的關(guān)鍵。
撰稿王璐
（責任編輯：梁艷）
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