近日，一名自媒體博主的職業(yè)體驗(yàn)把北京SKP推上微博熱搜。視頻中顯示，博主身穿美團(tuán)外賣工作服在進(jìn)入北京SKP取餐時(shí)被堵在了商場(chǎng)門口。隨后，北京SKP作出回應(yīng)，表示疫情期間，為做好疫情防控，北京SKP及SKP-S的餐飲外賣全面實(shí)施“定點(diǎn)取餐方式”， 外賣人員有專門的進(jìn)出通道和指定的取餐地點(diǎn)，以及專門等候區(qū)。
疫情期間，很多場(chǎng)所均不同程度地對(duì)人員出入加強(qiáng)了管理，很多小區(qū)和商場(chǎng)也都實(shí)施了外賣限制措施，絕大多數(shù)人對(duì)此給予理解和支持。
其實(shí)，對(duì)于外賣小哥而言，規(guī)范有序的定點(diǎn)取餐或許更節(jié)省時(shí)間，能夠提高配送效率；從商場(chǎng)角度來(lái)看，定點(diǎn)取餐則有利于減少人員接觸，在疫情期間保障消費(fèi)環(huán)境安全。出于現(xiàn)實(shí)考量，這種規(guī)范無(wú)可非議。
但為何北京SKP的操作會(huì)引發(fā)爭(zhēng)議？或許，正是因?yàn)樯虉?chǎng)保安人員的一句話：“穿外賣工作服無(wú)法進(jìn)入”。這句話讓爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)從“在哪兒取餐”轉(zhuǎn)移到了“穿外賣服能否進(jìn)店”。這在很多人看來(lái)，無(wú)疑是一種歧視外賣人員的表現(xiàn)。
其實(shí)，SKP相關(guān)負(fù)責(zé)人在回應(yīng)記者提問(wèn)時(shí)表示，商場(chǎng)大門對(duì)所有顧客開(kāi)放，外賣員也可以來(lái)消費(fèi)，視頻中的保安小哥也未必有歧視外賣人員的意思，但在面對(duì)不服勸說(shuō)并因此產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)的“外賣博主”時(shí)，可能難免著急，話一說(shuō)出口就變了味，就讓人聽(tīng)出了一絲嘲諷的意思。所以，或許我們并沒(méi)有必要揪住這句話不放，而應(yīng)該全面地看整個(gè)事件的來(lái)龍去脈。
當(dāng)前，我國(guó)疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，但疫情還沒(méi)有結(jié)束，要繼續(xù)保持防控標(biāo)準(zhǔn)不降低。堅(jiān)持各項(xiàng)常態(tài)化、精準(zhǔn)化防控措施，做好人員密集場(chǎng)所防護(hù)工作，加強(qiáng)體溫監(jiān)測(cè)、環(huán)境消殺等日常防護(hù)工作。外賣小哥每天接觸的人員眾多，因工作需要進(jìn)入不同場(chǎng)所時(shí)本應(yīng)積極配合，遵循不同商家的相關(guān)規(guī)定。
事發(fā)商場(chǎng)的部分商家已經(jīng)和附近的美團(tuán)、餓了么外賣站長(zhǎng)分別建立了微信群，在群里溝通送餐事宜，還有站長(zhǎng)培訓(xùn)外賣員怎么接餐，甚至店里專門安排一名員工給外賣員“接力”送餐，系統(tǒng)看到外賣員抵達(dá)提示后就會(huì)從員工通道下樓送餐。應(yīng)該說(shuō)，“定點(diǎn)取餐方式”已經(jīng)盡可能地為外賣小哥考慮，本身沒(méi)有多大問(wèn)題。要減少這種摩擦，外賣員和商場(chǎng)相互之間還應(yīng)多一分理解，商場(chǎng)的工作人員在引導(dǎo)時(shí)也該多一分人情味，有話好好說(shuō)。 （許曉芳）
（責(zé)任編輯：梁艷）
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